身为企业CEO,有三项管理技能不得不修炼,标准化、流程化、栅格化,任何一个企业的管理都离不开这三项,越是能把这三项发挥到极致的管理,企业运营状况就愈良好、愈规范,那标准化、流程化、栅格化管理究竟是什么样呢,在企业管理中该如何执行呢?
第一.做管理就是做标准。凡事做标准,凡事有标准。福特汽车第一条自动生产流水线源自于各部位的标准化;风行全球的ISO质量体系,其本质就是由标准展开;最时髦的ERP无非信息、程序标准化的集成;PC作为产业在全球经济领域里迅速崛起,靠的就是标准化激活整个产业链;国际化公司之所以遍地开花,其奥妙之一就是具有生成和复制内部标准化的能力,表现在工艺标准化、程序标准化、作业标准化以及工作术语标准化等具体细腻的过程,把人的行为和意识巧妙地嵌入标准之内,形成其独一无二的核心基因。无怪乎有“一流企业做标准”之说。所以说,不管现代管理如何演化,概念如何时髦翻新,其根本内核依然是做好标准。这方面,恰恰是国内企业的软肋.
第二,做管理就是做流程。现代管理一个重要的特征就是做好流程。流程是中间环节,也是重要环节,把中间还做好,在提升工作效率的同时还可以降低成本。在管理中,做好流程是多种方式的,IBM在管理中为了做好流程,卖掉个人PC业务,旨在缩短流程,裁掉流程累赘部分,集中优势做好市场。做好流程也可以从企业内部生产链入手,如何充分利用现有资源极度丰富的条件,考虑把自己的后院变成他人的前庭,把自己的弱项交给别人成为强项,聚焦自己最有效部分,最直接地靠近客户,如戴尔;甚至,小到公司细节,也要做好流程。
第三、做管理就是做好栅格化。一个做一根针的效率,却远没有几十个人分工合作做一根针的效率快,这就是工业经济时代取代手工经济奥秘所在,社会化专业分工,可以有效的提高效率。企业管理的核心任务之一就是制定出一个栅格化的机制,把每个工作岗位的职责都制定出相应的标准,每个人、每个岗位岗位都要服从标准,严格按照标准来执行,就像麦当劳,温度有标准、执行有标准,这样更易于管理。栅格化的管理并非否定人性化管理,只是明确规定了每个员工的权责利三个方面的问题,在管理中,权责利的明确规定对管理大有裨益。
在现代企业管理中,管理如何更加科学和管理如何更会有人性化两个目标始终并存,到底如何做好管理,还需要管理者从自身出发,根据标准化、流程化、栅格化的原则,制定适合自身企业发展的制度。
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