2021上云采购季火热进行中，云栖号同期为用户带来了很多精彩线上直播。本次，来自阿里云通信智能消息团队的产品运营胡超分享了《助力企业客户实现用户增长的获客利器》主题演讲，通信平台是企业触达用户的主要方式，如何借助通信能力提升触达效率，获得用户增长？本次分享胡超将为用户讲解阿里云通信创新产品的行业应用。

阿里云通信所提供的都是围绕通信相关的产品能力，如号码隐私保护、语音通知、语音机器人等等。这次想重点和大家介绍的是国内短信、短信公众号及数字短信服务，来助力企业实现用户增长。

短信产品用户肯定非常熟悉，若是现在打开自己的短信收件箱，会发觉各行各业、各式各样的短信都有发送到我们手机中。为什么企业热衷于使用短信服务呢？其实还是因为短信是触达会员客户的最简单直接的方式。那么市面上的短信产品这么多，如何进行技术选型呢？这里建议参考以下三点，第一看成功率，是否有SLA服务保障，第二看价格是否具备性价比，第三看体验，是不是简单易用。但是在最初挑选中往往无法做有效分辨，所以大家可以优先考虑大厂品牌，减少后顾之忧。

阿里云通信的短信服务，具备以下特点：

• 支持发送三类短信，含验证码、通知和会员推广类短信；
• 具备4大功能优势，快速、计费透明、高效、强触达，与工信部携号转网平台实时互联，更支持携号转网手机号的触达。
• 在应用场景覆盖广泛，支持常见通用型的用户注册、登录、通知，也支持电商场景下的订单提醒、订阅、交易确认、会员服务与物流场景下的客户服务、取件通知、下单提醒、资料查询等等。

如何让短信效果最大化？——短信公众号带来更多花样玩法

如让短信发送效果最大化，是每个企业营销和服务人员都在关注的问题。阿里云通信短信服务通过更多创新产品，带来花样玩法帮助企业提升用户触达效果。其中，短信公众号就是一个不错的选择。

短信公众号是基于短信的开放性，在不改变短信下发途径和短信内容的情况下，在手机终端本地实现短信菜单栏的情景化服务。如下图所示，有短信公众号的信息将在短信列表页展示出品牌名称和LOGO，而没有公众号配置的就是一串106xxx的数字。

在会话框页面中，针对短信公众号的菜单栏，所配置的3个按钮不仅能一键直达到指定的页面，为营销类短信增加转化效果，同时还为通知类的短信叠加了营销的能力，让手机用户阅读短信通知后，也可以通过底部菜单栏来实现转化，一举两得。

综上功能所述，云通信短信公众号产品核心价值就是基于短信展示外，为企业增加额外曝光位置，交互更便捷。

对比其他方式，短信公众号具有三点优势：

• 不像APP那样需要提前安装应用，指定手机默认可以显示；
• 相比于普通短信的文本单一，短信公众号所具备的logo、企业名称和菜单栏将有效提升打开率和转化率；
• 短信公众号不需要用户主动关注，内容也不会被折叠，可以有效提升运营效率。

关于短信公众号的覆盖率，企业会关心用户手机是否可以显示短信公众号页面。这里向大家说明下，阿里云通信短信公众号与国内手机厂商深度合作，已覆盖6亿以上安卓终端（华为、OPPO、VIVO等），用户规模也随着新手机上市而不断增加。但还有两点需要说明，一是苹果手机由于iOS系统特殊性，现在还无法支持，另外短信公众号必须搭配阿里云短信服务使用，相辅相成，无法被单独订购展示。

普通短信只支持纯文字，想要更好的营销效果？——数字短信助力营销效果提升

刚刚说到的都是短信相关的产品能力，但普通短信只支持纯文字，如果想要更好的营销效果的话，数字短信可以带来帮助。

“数字短信”是将传统的短信赋予多媒体的形式，通过一套编码技术，把文本、图片、音频、视频等文件通过转码后发送到用户手机短信收件箱中，让用户可以收到展现形式更加丰富的富媒体信息。如下图所示，数字短信即支持视频播放，又能支持图片展示。

那为什么要做数字短信呢？伴随着短视频成为主流媒介形式，内容化步骤加快，内容营销已经属于当下时代的不二选择。普通短信形式单一、触达效率低，数字短信兼顾短信强通知、及时性、低门槛的特点。数字短信对比普通短信的情况，可以看到：

在使用场景上，数字短信可以适用在品牌营销、电商直播类上，比如新品首发、超级品牌日、大促营销、会员运营、直播前预告预热、直播后商品list等。目前数字短信的主流发送行业有游戏、美妆、服饰、快消、食品、汽车等，行业特点是注重品牌元素和品牌调性、需要较强的视觉表达或单用户的转化成本较高，可供大家参考。

最后还需说明下数字短信的一些限制，目前官网价格是0.4元/条，发送规则上有明确的要求，禁止发送违法违规和部分特殊行业类消息，详情可以加入阿里云通信官方交流钉钉群（钉钉搜索群号：33968186）进行服务咨询。

在2021采购季中，短信服务优惠有哪些呢？想必大家也十分关心。具体优惠如下，欲知详情可以点击进入云通信分会场一键购买