来源：36氪
办公软件的悖论在于，看似是向企业收费的to B工具，其实使用者是所有C端受众。
美东时间12月1日，CRM（客户关系管理软件）巨头Salesforce(CRM.US)宣布以超过270亿美元的价格收购聊天软件开发商Slack(WORK.US)。
Slack股东所持有的每股股票将获得26.79美元现金和0.0776股Salesforce普通股。相当于每股45.86美元。上周有关该交易的最初报道流出后，Slack股价暴涨38％。而在此之前，该股的交易价格低于30美元。据悉这笔交易预期将在Salesforce的2022财年第二季度完成。
此次收购是软件行业排名靠前的几次收购。最大的一笔是IBM在2018年以340亿美元收购红帽公司；其次是微软在2016年以270亿美元收购领英；伦敦证券交易所也在去年同意斥资270亿美元收购数据提供商Refinitiv，但该交易还有待欧洲监管机构的批准。
合并后的公司已经宣称Slack是“Salesforce Customer 360的新界面”。Salesforce CEO Marc Benioff在一份声明中说：“这堪称天作之合。Salesforce和Slack将共同塑造企业软件的未来，将改变所有人在完全数字化、随处办公的世界中工作的方式。一旦交易完成，我很高兴欢迎Slack加入Salesforce大家庭。”
这次收购后，协同办公和整个企业服务领域，或许会迎来新的变局。
Why Slack？
Slack被收购是必然。
Slack前身是一家在线游戏公司，由Stewart Butterfield创建。当时他们的游戏并不成功，但是在开发过程中，Stewart Butterfield团队却发现，他们开发的帮助彼此交流、共享文件的软件很好用。这一软件就是Slack，于2014年初向客户开放，到10月就吸引了30万个团队签约，其中就包括Salesforce。
Slack于2019年6月在纽交所上市，该股当时开盘价为38.50美元。今年的疫情，让Slack的股价坐上过山车：3月交易价格跌至17美元，随后在6月回升至接近40美元，然后在11月中旬跌破25美元。
股价的起起伏伏，与Slack经常被比较的ZOOM和Microsoft Teams有着不可分割的关系。
先更新一个数据：Slack 3月10日最高同时上线用户突破1000万，16日又跃升至1050万，25日则达到1250万，此后Slack再未公布更新的数据。再来看ZOOM和Microsoft Teams。
ZOOM迎来了前所未有的增长，几乎已得到主流界的采用：ZOOM CEO袁征之前表示，在4月底ZOOM的每日会议参与者已经突破3亿大关，对比在1月份时的数字其实只有1,000万，增速2900%；ZOOM Q2营收增幅达355%，Slack同期增幅为49%。
如果ZOOM对Slack来说是无意中造成了威胁，那么Microsoft Teams则是盯着Slack，有备而来。
2015年，传出微软有意向收购Slack，但遭到slack方的拒绝；2017年3月，微软推出通信与协作平台Teams，业务与Slack高度重合；微软CEO曾公开表示了对Teams的高度重视，认为：Teams对微软的未来至关重要，它可以把微软的许多产品相连接，比如Words、Excel、PowerPoint等，从而成为这些产品连接的枢纽”；Microsoft Teams的用户群在2020年增加了两倍多，日活跃用户更是达到了1.15亿。
当然，这些都不是公平的较量：Teams是Office 365套件的一部分；ZOOM和Teams都是免费的，打败免费产品没有那么容易，尤其在疫情这种经济极其不确定的时期。
DA Davidson分析师Rishi Jaluria在上周的一份报告中写道：“Slack仅仅从疫情和远程工作的兴起中获得了有限的成功，这令我们有些意外。在我们看来，微软Teams能够比Slack更好地利用疫情带来的机会，其使用率的快速增长伤害了Slack。
总而言之，Slack从下一代工作工具行业最炙手可热的公司之一，逐渐下滑。Zoom的股价今年已上涨了400多美元，而Slack才上涨了区区约7美元。直到上周坊间有传闻称Salesforce有意收购Slack，其股价才突然涨了20%以上。
（美国部分SaaS软件股价涨幅，年初至9月9日收盘，来源：知乎@美股那些事）
明明处在正确的轨道上，却就是无法赢得市场。这句话成为了Slack近年来的真实写照。
此刻，摆在Slack面前的是两条路：找到“爸爸”，或者等死。
Why Salesforce？
Salesforce也和微软一样，觊觎Slack良久。
Salesforce以CRM起家，该公司最近几年极大地扩大了触角，并成为全球最有价值的软件公司之一，超过了甲骨文、SAP和IBM，以及思科和英特尔等其他老牌科技公司；而在某些维度，Salesforce正和微软、谷歌等大厂形成竞争关系。
Salesforce也与微软积怨已久，收购Slack，或许也是为了扩充竞争版图。Salesforce是CRM行业的主导企业，而微软则是具有威胁性的挑战者；两家公司都曾试图收购职业社交网站LinkedIn，但微软最终如愿以偿；Salesforce在2019年斥资153亿美元收购了数据可视化公司Tableau，开始挑战微软Power BI。
投行Wedbush的分析Dan Ives在周一的一份报告中写道：“这笔交易将是对微软的一次示警。”伊夫斯推荐买入Salesforce股票，他认为Teams“一直是Slack增长的明显障碍”，而现在的市场将进入微软与Salesforce的两强争霸时代。
另一方面，Salesforce有自己的愿景。2016年，Salesforce收购了文字协同软件Quip，在当时，Salesforce就有杀入协同办公的意图。Salesforce希望自己出现在每个人都在工作的地方，成为一体化的办公工具套件。
Salesforce看到了新冠疫情蕴藏的机会。Salesforce CEO Marc Benioff今年早些时候表示，他将2020年视为公司企业运作和经营方式发生巨大转变的时期；他认为“没有哪家厂商比Salesforce更有能力加快摆脱这场危机，并使客户进入新常态。”Slack有助于将该公司的所有不同部门整合在一起。
从Slack角度来看，Salesforce也是一个不错的下家。如果说将协同办公工具作为其他产品的附件来销售是最棒的组合，那么Salesforce可能实际上是Slack的最大希望。据Okta的研究显示，Office 365位居第一，遥遥领先，但显然Slack错过上车的机会；Salesforce是客户使用的人气指数第二高的应用程序；Slack本身在Okta的排行榜上位列第6。
并且，Salesforce集成还会使Slack在推销时更容易，毕竟许多组织已经购买了Salesforce软件，如果Slack可以像Teams融入Office 365中那样融入Salesforce的其他工具中，会有更大的竞争力。同时使用Office和Salesforce的大公司很可能会同时使用Teams和Slack。通过不保持独立性，Slack实际上有更大的机会凭其产品的优点取胜。
这样看起来，Salesforce真的是个不错的归宿。270亿美元的收购，或许会实现双赢。
协同办公，还是一门好生意吗？
但并非每一个公司都能如同Slack一样时来运转。
大背景是，协同办公厂商的发展，与在线、远程、协同办公的市场教育成反比。
虽然疫情+数字化浪潮，在全球进行了市场教育，但好肉众人抢，巨头一定不会放过这个已经教育好的市场。
Slack的对手太多、太强了。Office 365也是在线工作场所领域的巨头；Zoom已利用新发现的巨头地位尝试成为用户工作流程的中心；Dropbox已完全重新设计了产品；以实现同样的目的；Monday和Asana以及其他许多竞争对手希望成为人们共享、存储和工作的下一个大平台；谷歌将其生产力套件改名为Workspace。
颇像新华字典里的注明例句：张华考上了北京大学；李萍进了中等技术学校；我在百货公司当售货员:我们都有光明的前途。不是，热闹是它们的，Slack没运气又没爸爸，它很难在这种竞争格局上闯出一片天。
而国外的土壤已经比国内好太多。国内付费意愿更低，钉钉等大厂的免费策略，让本就有现金流要求的创业公司难以存活。
办公软件的悖论在于，看似是向企业收费的toB工具，其实使用者是所有C端受众。ToB软件是短板生意，不能有任何一个功能是不好用的，所有功能都要达到及格分；toC软件是长板生意，一定要有一个独一无二的功能，让C端用户离了你就不行。
太难了。单补齐短板，单找到长板，就已经能让一家创业公司气喘吁吁了。若非不差钱不在乎盈利、有大量资源、能死命推广的大厂，很难二者兼顾，而协同办公。套用说唱歌手GAI的一句话：那些什么创业公司、小厂，别来沾边，死得很快。
而即使大厂，都不一定能走出困境。国内有钉钉、企业微信、飞书，都是大厂的儿子，但却已经差距悬殊。iOS APP Store 显示，钉钉下载量为224万，企业微信只有5.9万，飞书仅有1.3万。
甚至不差钱的大厂，对于协同办公业务都很难有耐心。接近飞书的人士透露，飞书因为发展不好，在集团内部地位不高。
来源：易观《2020在线办公用户行为分析》
而创业公司，这些年来风口浪尖上的协作管理平台teambition，已经被阿里收购；在线协同文档石墨，亏损不再是秘密；印象笔记在iOS APP Store下载量为2.4万，有道云笔记是4.8万；金山文档倒是发展不错，月活超过2.39亿，但背后的“金山”其实也是座金山；更多协同办公软件不选择单打独斗，而是直接toB，包装成一个功能，比如音视频通讯软件融云、云通讯软件即构都是典型的例子；而切入细分场景，以某个功能见长的，比如会议转写的魔音、notta等，或许前路并不明朗。
或许，现在的创业公司唯一的路，就是找到一个好的功能、场景，打磨成顶尖。
然后寻求收购。
参考资料：
《刚刚、Salesforce 宣布 277 亿美元收购 Slack》，云头条
《277亿美元！Salesforce(CRM.US)宣布收购企业消息应用Slack(WORK.US)，“社交企业”梦终于实现》，智通财经网
《Salesforce拟斥资逾270亿美元收购Slack 进一步加强与微软竞争》，新浪科技