一块屏幕的全球研发之旅|ONES 行业实践

一块屏幕的全球研发之旅|ONES 行业实践

2018年底,一篇题为《这块屏幕可能改变命运》的深度报道广泛传播,文中记述了248所贫困地区的中学,通过直播,与著名的成都七中同步上课后,其中88人考上了清华和北大,大多数成功考取了本科,该文中学校采用的多媒体教学设备——那块「可能改变命运」的屏幕,正是来自于鸿合科技

客户背景

一块屏幕的全球研发之旅|ONES 行业实践

成立于2000年的鸿合科技,是国内教育信息化重要企业,也是智能交互显示行业的知名品牌。公司旗下涵盖了智能黑板、交互平板、鸿合爱学等软硬件产品,同时,设立了北京、深圳、保定和*新竹四个研发中心,形成了完整的研发体系。从2011年起,鸿合科技成立海外团队,以北美、欧洲、亚太为核心地区,拓展国际业务。

经过专业的研发管理公司 ONES 调研分析后,发现鸿合科技在业务上存在三方面的特点:

1.与其他公司的软件研发所不同的是,该公司提供的是软硬件一体的产品,那么,其软件开发涉及与硬件适配的问题

2.鸿合科技同时设立了几个研发中心,这些研发中心不可避免地涉及异地协同问题;

3.鸿合科技业务国际化程度相当高,出海的产品涉及与当地政策标准及网络环境等相匹配问题

基于这些调研和了解,ONES 将鸿合科技的研发管理痛点梳理如下:

1.所使用的研发管理工具分散,缺乏统一的全盘观察,从而导致数据割裂严重

2.当多产品多项目同时推进,整体进度难以把控,无法洞悉全局;

3.在软硬件适配过程中,频繁出现 Bug,以致于难以灵活管理。

ONES 研发管理解决方案

针对鸿合科技的研发管理痛点,ONES 从以下三个方面出发,为其提供了完整的解决方案。

沉淀团队信息,保护数据安全

各地研发中心的成立,使得不同业务线产品的研发工作分散开来,而由于各地业务线的差别,不同业务线的工作难以在同一套工具上打通,因此在使用 ONES 之前,各地研发中心使用着不同的管理工具,这不仅造成了信息数据割裂和数据丢失等问题,也为团队协作带来了极大的困难

基于 ONES 的灵活性,各地研发中心的研发工作得以在同一个工具上打通,但由于各地研发中心的项目情况存在差别,在打通工具后,数据安全及成员信息安全也是一个急需解决的问题,通过 ONES「团队权限」和「用户组」的配置功能,团队管理员为不同团队成员配置不同的权限,实现了团队之间的数据隔离,保障了团队和项目的数据安全。

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用户组设置,保障数据安全

除此之外,通过设置「成员邮箱可见性」和「获取成员方式」,使得成员邮箱以加密方式显示,有效地保护了团队成员的隐私安全。

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邮箱加密,保障隐私安全

全局视角管理,把控项目进度

鸿合科技业务涉及软硬件产品,软件需要适配不同的硬件系统,而由于产品出海,软硬件也需要适配当地的政策和方案,在项目管理上,鸿合科技以产品名称命名,每一个型号就是一个新的项目,这就造成了项目冗杂繁多,加之早期工具不统一,管理者难对项目进度进行总体把控,无法从全局看到整体项目进度,极易导致个别项目的延期和资源分配不均。

ONES Plan 为其提供了多项目管理视角,帮助鸿合科技实现了多项目的统一管理,通过将多个「并行项目」、「同一产品中不同型号的项目」分门别类的整理到不同项目集中,项目管理者能够清晰的查看相关项目的整体进度及详细信息,包括项目负责人,项目周期及项目数量等。

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ONES Plan 提供管理者视角

除此之外,管理者还可以通过甘特图、ONES Plan 仪表盘直观地把控多项目进度,对于需要重点关注的项目,也可以点击直接查看项目的具体信息。

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仪表盘直观把控项目进度

灵活自定义,实现差异化缺陷管理

软硬件产品之间的相互适配导致缺陷频繁地被提出,而由于业务线之间的差异性,各个团队的审批流程各有不同,造成了在缺陷审批及流转时无法建立起统一的规范,团队成员互相拉扯,大大降低了工作效率。

ONES 强大的自定义功能也体现在工作流的配置上,首先,鸿合科技通过「工作项状态」定制缺陷在不同状态阶段的流转步骤,并且为不同的项目定制不同的流转步骤,实现了不同项目之间缺陷审批流程的差异化。

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自定义工作流,实现审批流程差异化

其次,借助工作流设置「步骤属性」功能,设置缺陷流转时需要提交的字段,例如文本、链接、关联 Wiki 页面等,使得缺陷流转的流程更加标准

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步骤属性,规范流转标准

通过「后置动作」中的更新属性功能,能够规定在触发指定动作后,自动更新负责人,将缺陷任务流转给该流程下指定负责人,并及时通知负责人关注信息。

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自动更新负责人,不错过消息通知

作为国内最早进入教育信息化领域的企业,鸿合科技一直在不断改善研发流程,精心研制产品,坚持做「有温度的企业」,并为实现教育现代化默默奉献自己的力量,如今,鸿合科技智慧教育产品已在全国31个省级行政区广泛应用,覆盖百万间教室,服务亿万师生,有力地拉近了城乡教育不平衡的鸿沟。

ONES 服务团队也会持续关注鸿合科技,快速响应客户需求,不断助力鸿合科技实现「教育更公平、更有智慧」的愿景。

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