大家好，本人作为重庆德勤2016年的实习生，进公司实习后有幸接触到了Salesforce，通过一个多月的自学以及培训，准备和大家分享一下我的Salesforce学习之路。

一、什么是Salesforce？

　　关于这点，引用百度百科的解释：

　　Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，总部位于旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。

　　Salesforce又译作软件营销部队或软营，是全球按需 CRM 解决方案的领导者。因引：它拥有业界无可比拟的客户成功率。当前，全球有150,000多家公司正使用 Salesforce 的强大功能分享客户信息，以及开发具有更高收益的客户关系。

　　Salesforce.com提供按需定制的软件服务，用户每个月需要支付类似租金的费用来使用网站上的各种服务，这些服务涉及客户关系管理的各个方面，从普通的联系人管理，产品目录到订单管理，机会管理，销售管理等。他提供一个平台，使得客户无需拥有自己的软件，也无需花费大量资金和人力用于记录的维护，储存和管理，所有的记录和数据都储存在Salesforce.com上面。同时和普通的自己购买的软件不一样，用户随时可以根据需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地实时了按需使用。

二、Salesforce-云计算领域的领导者

三、Salesforce-全球各项排名第一的CRM平台

四、支撑Salesforce6朵云以及400万+自定义应用的平台的3大特性

五、Salesforce Sales Cloud

六、 Salesforce赢得业务的关键

七、Salesforce的全球客户

八、Salesforce技术

（1）Apex

　　Apex是一种类似于Java的专业编程语言，是Force.com平台针对开发者提供的专有编程语言。其在dot-notation和curly-brackets syntax之后强势推出，面向对象程序设计（Object Oriented Programming，简称OOP，是一种计算机编程架构）的语言。Apex可以用来在Force.com平台上的大多数进程中执行编程功能，包括：自定义按钮与链接、事件处理程序、更新或删除，同时，也可以通过Visualforce页面的自定义控制器来执行编程功能。

（2）Visualforce

　　Visualforce是Force.com平台上的视图控制技术。这是一个可开/关的标签库，结构和标记与HTML非常相似。Visualforce可连同其它许多尖端技术（例如：HTML5，CSS3和JavaScript）来创建一个完整的Salesforce内部自定义页面。 Visualforce的主要优点之一就是与平台的主体特征紧密契合，例如：管理者的方法和数据访问。

（3）Lightning

　　2014年，Salesforce为了响应Web界面的快速应用开发了一个新的工具，Salesforce Lightning App Builder。