浅谈产品测试人员的KPI

                                                                                                   研发资深顾问杨学明

产品测试方面的关键绩效指标KPI可分为两类：一类是测试质量类指标，反映测试工作的质量，可促进提升测试能力的水平。另一类是测试效率类的指标，用于促进提升测试的工作效率。常见的产品测试质量类的KPI如下：

1、产品设计缺陷率：产品经过测试、小批量试制验证以后，在批量生产和用户使用过程中发现的产品设计缺陷次数，与已生产、发运的产品台数之比，单位是次/台（或次/台.季度）理想情况下，已通过了测试和验证的量产产品应该没有设计缺陷，但是实际测试工作中不可能发现全部设计缺陷。计算本指标时，可以扣除那些测试已发现、但设计部门未予以修改的设计缺陷。本指标属于测试质量类指标，用于促进提升测试能力和水平。

2、产品缺陷漏测率：类似的指标还有因设计缺陷导致的产品（和部件）返修率、产品漏测率。所谓产品漏测率，是指产品在生产、用户使用等环节发现的漏测问题数与产品问题总数之比。

3、测试覆盖率：测试项目、测试用例对产品需求规格的覆盖率，或者对产品硬件设计的功能点覆盖率，或者对软件代码的覆盖率等等，这类指标用于衡量测试的充分性。

常见的产品测试效率类指标如下：

1、  人均发现问题数：每名测试工程师每天（或每月）在测试工作中发现的产品问题或缺陷个数的平均值。本指标可用于评估测试工程师数量是否合理。

2、  自动化测试比例：能够实施自动化测试的测试项目（或测试用例）个数与总测试项目（或测试用例）个数之比。本指标用于促进提升自动化测试水平。

3、  测试项目（或测试用例）的问题发现效率：单个测试项目（或测试用例）发现的问题数量的评均值。本指标用于促进提升测试项目（或测试用例）的有效性。

注：本文由资深研发管理专家杨学明先生提供。杨学明，清华大学MBA，资深研发管理专家，国内首席测试管理专家，曾服务于华为，阿里巴巴等知名企业，杨老师先后在国内开设研发类公开课100多场，服务内训客户1000多家，为数百家企业提供了研发咨询服务，典型的客户如深圳迈瑞、华立仪表、步步高、英威腾、雷赛智能、埃斯顿、华工科技、中国科学院、电力科学研究院、中国工商银行、重邮信科、从兴电子、浙大网新、联迪商用等。杨学明老师课程以实战为主，以行业标杆企业为牵引，结合国内中小企业研发及测试管理环节的典型案例，深入剖析各种管理疑难问题，深受学员好评！