引言
5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。我们也对大数据问些问题，相信这也是很多中小企业面临的现实问题。大数据这个词也是从12年开始慢慢热起来的，经过4年的发展，如今，很多企业已经开始有自己的大数据平台，但是对于更多的企业是没有的。
笔者也在成都的云栖大会分享了笔者的一些思考与总结，由于后续没有录像放出来，应一些朋友、同学、用户的要求，笔者直接文字写出来。文字都是笔者经过推敲写出来的，肯定要比现场讲的思路更加缜密。
最后会涉及到怎么做，如果对前面没兴趣，可以直接拉到最后。
大数据是什么?
这是一个很大的话题，大数据特点总结起来大约有5个，大量、高速、多样、价值、真实性。笔者也只能根据自己的看法，阐述一二。
- 大量，根据 中投顾问的数据，最近几年的数据增长为100%-200%左右，国内可使用的数据为ZB级别。一般中小企业的数据在TB到PB左右，后续会讲述，我们的数据从哪里来。
- 高速，第一个指数据增长速度比较快；第二个指数据产生后，需要高速的处理，这就有一个矛盾，大量跟高速处理本来就是矛盾的，目前也是通过技术不断的进步跟业务的取舍来合理平衡这个问题的。
- 多样，第一个指数据的类型：结构化、半结构化（如文档型的）、非结构化（如视频、图片、语音等）；第二个是指数据的种类，各行各业的数据，有时候我们讲究数据融合、打通。
- 价值，数据是对客观世界的反馈。如果说上帝知晓万物是对物质的掌控，企业CEO对企业的掌控就是对数据的掌控。后续会稍微对价值篇展开讨论。
- 真实性，往往反应的是事物之间的相关性，是一种真实的客观存在。
那到底是什么？如果让笔者一句话总结，形而上的说法：大数据是人类生产到了一种更高阶段的对现实世界探求的客观描述。具体的：大数据指在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。
为什么需要大数据？
这个就要具体说说大数据的价值点了。
首先我们想想为什么大数据在这几年火了呢？笔者记得4年前，阿里成立数据事业部的时候，也正是大数据刚开始火的时候。
从百度指数上看，云计算在11年之前就开始火了。现在搜索云计算这个词的用户反倒没有以前多，但是大数据这个词从12年开始就不断的增加，超过了云计算。为什么呢？
笔者认为：
- 12年新技术，特别是hadoop技术的发展，让廉价存储、分析大量的数据成为了可能。
- 大公司，比如说阿里巴巴，积累的很多了数据，又开始分析这些数据，对企业的生产产生了巨大的价值。这些会形成一个风暴迅速传播。
我们还是具体说说，为什么需要大数据吧。看起来是有点多此一举，不是很明白吗！？有价值。我们需要讲到问题的核心，大数据对于企业，就是提高效率、提升竞争力的；对于社会，可以拯救生命，造福人类。国家提出了互联网+的概念，其实我们仔细想想，其核心是 大数据+ 。现在比较高大上的无人驾驶、基因测序、智能交通、人工智能等其核心对数据的处理。
举几个不那么高大上的具体的例子，这三个例子后续讲具体怎么做。
- 广告的精准营销，可以节约广告投放的成本，也会减少对客户的骚扰，其核心是大数据处理。
- 灾难检测，比如煤矿灾难，是否可以提前预警，减少生命的伤亡，财产的损失，其核心是大数据处理。
- 历史账单，现在(本文写于2016年6月)我们去中国移动网站查询历史账单，只能查询最近6个月的，笔者非常想知道去年这个时候，我在移动花费了多少钱（要知道运营商经常乱扣钱的）。笔者可以在淘宝查询09年的消费记录，很清楚的知道09年7月份，在淘宝买了啥， 也可以对我们在淘宝的消费记录做一个数据分析，是不是要节约开支。
啥时候用?
有的人说，我不可能一开始就造一个大数据平台吧。我感觉用excel就可以做数据分析了，那也是可以的。不过，你还是得考虑下，如果一直用excel做数据分析，那也还说明你还没有步入大数据时代。这个也是好事情，因为你没有使用大数据的利器，你公司还没有倒闭。等你合理使用大数据后，你的企业可能会腾飞起来。 一般来讲，企业可能会有以下几种原因没有去建设大数据平台。注意，成本往往不是核心的因素，在风投市场，你说我用大数据来提高生产力，挖掘数据价值，只要你说的真是那么回事情，你的公司的估值立马提升。对于传统做起来的公司，根本不差这么点钱。
具体我们不去分析，笔者只想表述，很多人都知道大数据是很重要，但是就是认为不紧急。对于企业来讲，现在的市场竞争何其激烈（不比中移动），你不做，竞争对手做，你就是loser
谁来做？
这个事情，不是基层几个同学想做就能做的事情。必须得从最高层（董事长、CEO）往下的。如果你是基础的员工，你发现这个事情确实很有价值，那你的机会来了，你可以谏言去做这个事情。
我们一般是遵循这个的，高层决策要干这个事情，中层规划怎么做，基础实现。
具体实现谁来，有的是请外面的直接做业务的大数据公司，有的是自己搞。我们很多公司还是自己主导的，外面的公司一般是辅助。最后，我们招聘三类基础的同学：
- 应用研发，就是hadoop、hive、spark数据工程师。小公司一般不细分，大点可以细分出算法工程师、数据ETL工程师等
- 运维，如果你要自建平台的话。
- Hadoop专家，如果你需要修改内核的话。
好了，公司终于开始想大干一场了，也有人来干这个事情了。
在哪里用？
如果我们开始想自建，肯定会遇到，这四类问题。
Hadoop 复杂性
Hadoop不同于数据库，比如mysql（往往是单机的，有时候再做一个容灾，一般DBA肯定搞定，我们也很少去修改mysql的源码）。对于Hadoop来讲，版本众多，且组件30+，代码数百万行。
- Hadoop发展的10年：
- 从最初的2个组件到30+个组件
- 2016年整理的数据处理的大图
人才难找
一方面很难从市场上招聘到合适的人才，因为大数据本身发展才4年时间，一开始大家还没有反应过来呢。另一方中小公司还是很难留住专业的底层的Hadoop内核专家及底层的运维同学的，因为没有环境、员工自身也很难成长，中小公司很难有一个团队是搞hadoop内核研发的，这个不同于数据研发工程师。
周期太长
从招聘人才到上线，一般周期起码得6个月左右。
阿里云E-MapReduce平台能提供的
终于说到了 阿里云E-MapReduce了，我们也是为了解决这些用户痛点才产生的。
首先肯定是周期会缩短很多，这个是云的共性。
- 半自动化运维系统（建设了一部分）：帮助运维Hadoop平台，会监控Hadoop系统，出现状况后会报警，且有一些场景下会自动修复。
- 专家系统（正在建设）：帮助优化Hadoop、spark作业。比如：小文件是否过多，map运行时间是否过短，用压缩提高效率等，有一整套的报表展示。
- 专家服务：一般是我们的专家点到点跟客户谈具体的解决方案，具体会遇到的问题。还有比如，优化Hadoop性能，推动Hadoop在下几个版本会默认支持OSS的，见：HADOOP-12756
这些直接解决了，运维难，周期长的问题，也解决了底层员工难招聘的问题。
成本
很多中小企业还会很关心成本，我们做了一个大致估算。
传统的方式是110w+左右，使用阿里云的E-MapReduce的成本（可以使用存储计算分离），差不多66w左右，如果使用按需按量晚上跑离线等来算，会更低的。不细说每一项，表格中列的很清楚（价格为估算的）。特别说的机会成本，这个自建是没有算的，因为这个会根据实际的情况有天壤之别。
从价值出发
我们认为对于中小企业来讲，价值链体现为倒三角形，也就是数据最具有价值，再就是业务系统算法等，最后是平台。平台对于中小企业，自己建设成本很高。
我们希望
阿里云E-MapReduce把众多小的平台汇总成一个大的平台，专业的人才做专业的事情，把事情做好，做专，不断满足广大客户的需求，最终达到一个共赢的局面。
在哪里用？
其实，E-MapReduce还有其他很多的优势，没有一一列出，此图有一个大致的总结。可以访问E-MapRedcue主页
BTW 混合云方案
如果业务（可能是CRM、ERP系统）不能上云，可以采取方案，拉一根专线上云。
怎么做？
终于讲到怎么做了，前面看起来是讲给老板听的。其实每个同学都应该有top level的思维的，如果是自己的企业，怎么去思考这个问题。
大致的步骤
数据处理的大致步骤，数据源->数据清洗->数据存储服务->数据分析->可视化展示(有的没有)
数据源，企业的数据一般来源四个方面
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- 企业的数据，包括用户的访问日志，apache日志，tomcat日志；数据库的实际结构化的数据；用户存储的图片、资料等。（一般需要用户授权给企业分析，一般的企业估计就直接分析了）
- 外面爬取的数据，比如从微博等有公开爬的数据
- *机构开放数据，比如中国地图、一些航班的信息（这方面美国做的比较好，中国就差一些）
- 数据交换或者购买，目前来看还不是主要的途径，大家都把自己的数据握得很紧。
- 数据清洗
数据来源多种多样，需要统一格式；对于一些非结构化的数据，半结构化的数据，需要格式化。有两大类，一个是离线数据清洗，一个是在线实时数据清洗。离线数据清洗，一般把数据存放到OSS或者HDFS中，再启动hive脚本或者写mapreduce或者spark做离线分析，最后数据可以放在hive中或者其它的在线数据存储服务中。在线实时数据清洗，一般是用sparkstreaming或者strom/jstorm直接处理实时流过来的数据，清洗完成，因为实时化，所以一般会接到在线的数据存储上，比如rds、mogodb、redis、hbase等。 - 数据存储服务
基本来讲，hadoop提供大数据的存储服务为Hbase，Hbase有非常多的场景应用。当然也可以存储到其它的存储服务商。 - 数据分析
接下来会具体分析的。 - 可视化展示
一般是bi报表及大屏之类的。这个阿里云也有相应的BI工具的，用户也可以使用商业的工具，比如：teradata结合EMR数据分析出报表。
场景
大数据处理场景，我们一般分为4类。
- 离线分析，具体讲就是 数据是先存储在一个地方，后续再分析的，往往一般特别指写好程序，按照一定的周期固定运行的。
- 流式数据处理，指数据一条条流过来的。这类数据处理具有很高的时效性，往往是数秒钟的延迟，在一些特别的场景（比如风控）到毫秒的场景。
- 大数据数据存储服务，在单机如mysql无法满足需求的时候，需要大数据的在线存储服务，通过分布式的能力提供在线服务的能力。目前在hadoop体系中，特别是国内，hbase用的比较多。
- ad-hoc分析，就是用户有一个想法，这个想法用户想及时查询数据，一般是运营同学或者数据分析的同学。还有一些，比如计算学习算法的参数调整，往往用户需要加载一点数据，再验证，看下结果，再调整参数（这个也是为什么spark比hadoop从易用层面更加适合机器学习场景的原因。
离线分析
典型的场景是广告里面的精准营销（前面也提了下），为了做这个一般需要：
- 尽量收集到关于用户更多的数据，为了做用户画像，这些数据从不同的地方来，上面分析过主要的四个途径。
- 数据一般直接存储在OSS、HDFS中。
- 通过离线处理，机器学习的分类等算法（一般在E-MapReduce推荐使用spark或者spark mllib机器学习算法库），给用户打标签，比如爱好、性别等，尽量刻画一个用户，还原在现实生活中的状态。期间会除去很多的噪音，细节点很多，需要不断优化（一般数据越多，越精准）。
- 后续 广告通过相关特征匹配推荐打标签的用户，再通过用户的点击率等信息沉淀数据，反过来优化算法。
流式处理
典型的场景是故障检测（比如灾难检测）：
- 在需要检测的点上，部署很多传感器（比如煤矿），这些传感器不断的产生大量的数据。
- 这些数据通过网络（4g或者专线）上传到云中的logservices
- E-MapReduce中启动sparkStreaming或者storm/jstorm来分析上传的数据
- 通过统计，识别其中的一些异常特征信息，把这些信息存储到数据存储服务中
- 通过大屏或者BI报表，或者监控报警反馈给用户
- 一方面用户可以替换快坏的设备，另一方面可以预警，预防生命财产的损失
海量数据在线服务
为什么中国移动不能查询6个月以上的账单呢，但是淘宝可以查询09年的账单？排除其他的考虑，从技术来讲就是淘宝可以支持海量数据的在线服务的能力。
典型的场景就是历史账单的查询：
- 分析完成后或者用户直接产生的数据存储在Hbase中
- 通过业务系统直接查询Hbase，提供给用户使用
ad-hot数据分析
如果一个公司的运营同学可以通过hive sql查询数据做运营计划。那这个公司无疑真的是一个数据驱动的公司。这个就涉及到ad-hot数据分析平台的建设。
- 底层还是数据准备好，打通，清洗好，每一段时间固定生产一些数据。
- 运营同学，做计划的时候，可以天马行空查询自己所需要的数据。
还有就是开发同学自己ad-hot，这个一般直接用hue或者zepplelin，可以写scala、python、R来做。专搞数据分析，精通各种工具，业务场景，我们称之为数据科学家。
后记
昨天讲述完成后，特别跟一个客户聊了他们正在建设的大数据平台。征得他的同意，把这个数据流程图放出来了
从中可以看出，离线处理、流式处理、海量数据在线服务都使用到了。
记录几个要点：
- 数据从基站上传后需要经过一些预处理，可以通过logservices做压力缓冲。
- 源数据预先存储一份到OSS中，当前处理可能价值没有挖掘完成，后续可以再挖掘。
- 典型的lambda架构，一路流过来，在线sparkstreaming直接处理后，接redis，做实时的查看；离线沉淀到OSS中。
- 广告平台的搭建，采取离线分析，做用户画像，后数据输出到广告系统。
- 采取E-MapReduce按需运行，节约成本（在晚上运行）
- 如果rds支撑不住大数据量，采取Hbase等分布式海量存储服务
我们从大数据的特征说起，谈到了大数据的价值，再聊啥时候做，谁去做，选择啥平台，最后聊到了怎么做的问题。通过对一些真实的场景分析，了解了大数据的全貌。