1.提取销售人员的跟进记录，分析其中的骂人文字（负面情绪），将有负面情绪的客户的跟进排期，进行降权（权重）操作。重点跟进加权值较高的客户。

执行办法：

• 将销售与客户沟通的语音：电话，微信，QQ，通过调用微信的语音转文字接口，转化为文字。
• 将销售与客户沟通的图片，通过百度的OCR接口，转化为文字。
• 分析上述及顾问留存的其他文字，按照骂人的常用关键字，提取负面跟进记录的客户。

2.分析金牌销售人员的跟进记录，提取其中的正面情绪。负面情绪较多的销售打较低的分。

执行办法：

• 将优秀销售的沟通办法，作为棒球卡打分机制，作为团队手册，分享给其他成员。