一：背景介绍
公司数据库使用的是阿里云RDS服务，有SQL Server和MySQL两种数据库；本次事故是其中一个核心也业务产品线使用的SQL Server数据库。相关参数如下（逼格不算低贵司不差钱）：
- 规格代码: rds.mssql.c2.xlp2
- 数据库版本：SQL Server 2008 R2
- 数据库架构：Mirror
- 配置：16 核 /96GB/连接数:24000 IOPS:16000
- 数据量：120GB
二：问题描述
2016/6 /18日周六早上相关部门反映前端做单缓慢，查看数据库监控发现数据库CPU持续飙高，从监控中看到其实从从6/17日晚17点开始CPU飙高到60%持 续到做单结束23点，因为不是订单高峰期，所以没有被发现；6/18日早上09：50继续飙高到60%-80%直到晚上20：30。认真分析这两天的监控数据发现， 其他指标如全表扫描数，数据库连接数，网络流量流入流出，每秒登录次数和平均每秒SQL语句执行次数都没有大的波动，都很正常；但平均每秒事务数相当异常， 最高达到了近40000次/秒（平时1000左右，近40倍） 。后来时不时，但不是很频繁（每两三个礼拜）都会发生类似的事情，导致大家都很紧张，幸运的是导致业务做单慢，但没有卡死（寻求小小的自我安慰）。
相关监控截图（10月份的）：CPU：
平均每秒事务数：
10/17日两个小时内IOPS监控，很有规律，2-3分钟会有峰值
三：处理过程
通 过脚本和阿里DMS控制台并没有发现有任何阻塞，SQL处理速度正常（手动刷的其实这是一种幻觉，问题就埋在此处）。发现有一个IX锁，是技术支持客户端登录 产生的，但他是只读权限，在线下模拟只读权限下IX锁并不会影响事务操作，不会锁表；后来有联系该技术支持把电脑关闭，IX锁在20：30左右消失，但这个点TPS也恢复了正常（牛头对上了马嘴后来才知是干扰线索）。
初步怀疑是因为这个 IX锁影响到RDS后端，导致执行一些事务（于是想这个锅要阿里来背了）。找不到原因，业务单量没有变化，为什么每秒事务数会莫名的高出30-40倍呢？只能怀疑一切怀疑阿里了，但跟阿里工单和电话沟通确认后，他们否认是这个原因；因线上没有开启profile审计（RDS是不开放此权限的），所以他们也无法判断是什么引起。后来有请阿里临时开通账号的profile权限，下次问题重现时可以通过profile定位具体的事务。问题没有根治，但第二天又诡异的恢复正常了；于是就更加云里雾里，当时总结如下：
- 把技术支持跳板机空闲时间设定15分钟不活动即log off，强行个人用户超过空闲时间就断开数据库连接。
- 有确认业务慢对应到的物理表，一个2000W+，一个近1000W，找到研发负责人进行优化。
- 优化慢查询，对超多100ms以上的慢SQL格杀勿论，跟研发的同学配合优化
- 线上出现问题后可以通过阿里后台提升权限来排查问题
但后面时不时的又来了，持续一两天又消失的无影无踪（真是来无影去无踪），搞得大家鸡犬不宁的；后来出问题时有请阿里开启profile也没有定位到具体原因；就 这样持续了三四个月；在四个月后的10/19日下午中午找到了元凶，在分析做单业务时有找到一个物理表，数量很小（个位数）用于存放客服人员提交的Job 请求，该请求数据被查询后会随即删除，所以高峰期也不会超过100的量，所以之前维护索引时根本没有在意，想着根本不会有性能问题，建索引意义也不大；把 查询这张表的SQL取出来到离线环境（T+1）测试，竟然需要消耗在80~90ms（没有在我们定义的慢查询范围内，前面提到的手动刷或执行命令根本抓不到），奇怪的是为什么几行的数据要花费这么久，于是SET STATISTICS IO/TIME ON，并打开实际执行计划，执行后一下惊呆了，逻辑读竟然达到了近10000页，10000*8kb=80MB的数据；跟研发确认得知这个表的写/读/删的频率很高，有200+个客服人员同时操作，所以每秒的并发就可想而知了。因为这个表吞吐量产生瓶颈，所以做Job的事务被拖长了，事务数也持续增高， 这样就可以解释通了。至于MSSQL表很小但查询为什么会有那么大的逻辑读请参照以下解释:1、删除表数据实际上不是物理删除，记标志位，记录数据是否使用（删除后数据文件并不会变小）；2、新的数据进来后会复用被标记删除的页空间；3、表的空间没有被回收执行SQL时仍需要遍历所有页面，导致实际的逻辑读要比理论上大的多，并发上来后响应就慢下来了；知道原因处理起来就很简单了，最快的办法是把表rebuild下，再执行查询就是0-1ms了；再观察数据库CPU是嗖嗖嗖的降下来了，对症下药终于解决 可以安心的睡觉了。然后排个任务半个小时执行下，长远来看的话要求研发添加缓存（典型的缓存场景，技术债啊），数据存取到redis不需要存储在持久层。
四：事后总结
历时3~4个月问题总算得以解决，也对生产做单产生了一定影响，最大的感触是DBA了解业务是多么的重要；但还有一些疑惑点，为什么CPU不是一直飙高，而是偶尔出现一两天然后消失？因为有设置SQL Server维护计划每天凌晨执行，更新统计信息、rebuild或reorgnize索引碎片率高的索引，估计就是这个Job回收了表空间后恢复正常了，累积一段时间后又爆发了。