在处理员工归还的电脑时，遇到一台了Surface book无法正常进入系统，开机启动后屏幕显示Bitlocker Recovery，然后提示你“提示输入密钥解锁”，遇到这样情况没有正确的密钥只能恢复出厂设置了，接下来说下恢复的步骤。
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下载Surface Book的恢复镜像
打开Surface 的恢复镜像下载页面（https://support.microsoft.com/zh-cn/surface-recovery-image?），输入序列号，下载镜像文件。镜像有多个版本时，建议选择较新的版本下载。
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制做镜像恢复U盘
准备一个16G的U空白盘插入电脑，在任务栏上的搜索框中，输入“恢复驱动器”，然后从结果中选择“创建恢复驱动器”或“恢复驱动器”，根据提示完成恢复U盘的创建。
镜像恢复U盘创建完成后，把下载的镜像文件解压，将解压后目录中的文件复制到U盘中，选择“选择替换目标位置的文件”。
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使用恢复U盘重置Surface Book
将恢复U盘插入Surface Book
按住调低音量按钮，同时按下并松开电源按钮
当显示 Microsoft 或 Surface 徽标时，松开调低音量按钮。
看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。
选择“疑难解答”，然后选择“从驱动器恢复”。 如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”。
然后根据示完成恢复。
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安装驱动
Surface Book 一代在系统恢复后会遇到无法连接网络的情况，这时需要下载并安装Surface的驱动安装程序。根据恢复镜像的版本下载对应用的驱动安装程序。
Surface Book驱动下载: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49497
可惜提供恢复用的系统镜像太旧了，现有的驱动目录里已经找到不相对应的驱动程序，又重新对系统进行了一次升级安装（版本1803）