EasyCVR是安防视频云服务平台，可以进行视频直播，同时也支持对摄像头进行PTZ控制，EasyCVR的网页页面也会进行对应的PTZ控制显示，EasyCVR将该显示放在了播放界面右侧，如下：

客户在调用EasyCVR云台控制接口时出现ptz crtl error,error code 12的报错，报错的错误代码为12，这是一个比较罕见的错误。

通过远程到客户电脑操作的时候我们发现，原来客户是在没有播放该通道的情况下调用了这个云台控制接口才出现的报错。这里就涉及到接口调用的相关机制了，EasyCVR的云台控制接口是需要作用在视频流先过来且平台可以播放的基础上，所以客户这边需要先调用获取视频流接口。

以上接口调用成功后再来调用云台控制接口，这样就能回复200OK，即代表调用成功。

EasyCVR平台一直是TSINGSEE青犀视频产品中支持协议最为丰富的平台，由于原本就支持国标GB28181、RTSP协议，又在我们不断拓宽之下开发了私有协议的接入和RTMP推流功能，可以直接接收客户端推送rtmp流，可直播、可录像。目前EasyCVR也欢迎大家了解和测试，如果对EasyCVR或者其他流媒体平台比较感兴趣，可以关注我们，我们将不定期更新开发当中的相关问题供大家参考。