1、ping www.baidu.com 查看高速有没有修通,如果通,但还不能上网:可能是浏览器、中毒等问题
2、ping 网关(10.0.0.254),目的是排除物理链路(网线,网卡,驱动,IP设置等)
如果ping网关不通,则要查看ip设置,然后ping自身ip或者ping网内其他机器IP,
如果ping自己ip不通:检查ip设置、网卡驱动、物理链路
如果ping网内其他机器ip是通的,这说明网关不让你联网了
3、ping网关通的情况下,检查DNS的设置情况是否正确
3.1、检查方法是,ping公网ip,看畅通情况(平时要记住几个外部IP),ping 203.81.19.1
3.2、host/dig/nslookup 检查域名解析
4、上网路由器问题(配置和硬件)以及ISP线路问题
登录路由,检查上线线路,打电话给ISP技术
5、辅助排查:其他人能否上网,IP地址冲突,ARP病毒,核心交换机坏了,交换机环路(查看交换机日志)。大面积上不了网:
路由器,isp,核心交换机,ARP病毒