01.RPA是什么？

RPA (Robotic Process Automation, 机器人流程自动化)是在人工智能和自动化技术的基础上，依据预先录制的脚本与现有用户系统进行交互并完成预期任务的技术。

① RPA通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,接管了原有工作流程中的人工操作部分，实现全流程的自动化。

② RPA类似外挂系统，无需改造现有系统，部署在客户桌面环境而不是后台服务器，通过控制引擎实现大量重复性、具备规则性的工作流程任务自动处理，因此具有对企业现有系统影响小，基本不编码，实施周期短（一般只有一两周），而且对非技术的业务人员友好等特性。

③ RPA不仅可以模拟人类，而且可以利用各项AI技术，实现一些传统必须人工处置的自动化操作目标。

02.RPA能做什么？

RPA就是把目前系统建设还没覆盖到的需要手工处理的领域，通过模拟人工操作并自动回放实现自动化全覆盖。

① 网站爬虫：比如从指定网站上爬取外汇指标、中标数据、客户信息；

② 系统内部操作自动化：比如原有系统不支持批量操作，必须人工一条一条处理，就可以通过RPA实现批量审批、批量入账、批量回退等；

③ 邮件、OA工单处理：扫描邮件或OA待办事项列表，根据主题自动收取附件，并根据附件内容自动完成转录到生产系统（比如保函开单），报备到第三方网站（如报备）、附件合并（比如数据调查）等；

④ 跨系统对接：在多个系统之间做流程处理，只能通过人工来做检查比对或数据转换的工作，比如金融行业很大工作的日终清算、网银对账、跨系统报表等等；

⑤ 盯盘盯市：从指定交易系统界面直接爬取数据或定期发起查询，并在满足设定的条件后触发后续自动操作，比如账户余额监控、交易量监控等；

⑥ 外部系统依赖：在业务处理过程中必须从第三方系统/网站获取数据，并且该系统只有客户端没有接口的，比如人行征信检查、发票防伪查询等；

⑦ 外部系统报备：自动登录第三方系统，录入表单数据，完成数据报备的，比如国税局报税、房管局房贷网报备、人行对公户异动报备、中登机构异动报备等；

并且在集合了AI技术以后，还可以在现有的业务系统中快速添加以下的黑科技功能：

① 人脸识别：自动识别开户或交易视频中的人脸，通过和身份证的一致性校验完成身份认证等；

② 文字识别：自动识别企业营业执照、开户申请表完成后续开户系统转录；自动识别发票内容，完成发票自动入账等；

③ 语音语义识别：完成识别语音及语义，完成话术校验、语音驱动等功能。

03.RPA的价值？

（1）RPA对于业务部门的价值体现在：

RPA可以比人类更快、更准确、无差错、7*24小时地执行重复性任务，让企业员工更加集中精力于创造性的高价值工作上。

1.降低人力成本

仅需少数员工，即可完成之前同样的工作；人力成本节省30%；

2.沉淀知识

复杂操作、业务逻辑都沉淀下来，可以有效应对部门知识建设需求，应对人员变动风险；

3.产生创造力

让员工从疲于应付的繁琐、低价值劳动中释放，从事更高价值、具有创造力的工作；

4. 全天候响应

7×24×365，规则如一，安全稳定执行，不知疲倦的“机器人员工”，增强了部门的服务能力；

5. 安全可控

错误率为0%，应对复杂规则的场景比如清算、报表等更加得心应手；

（2）RPA对于技术部门的价值体现在：

RPA技术可以大大提升企业的自动化程度，弥补原有烟囱式系统建设造成的数据孤岛和系统鸿沟，降低手工搬运数据的工作量，控制人因风险。

RPA本质上是一种编程语言和开发方法论，相比传统的改造后台应用升级模式，更快，更轻便，更准确见效，从而赋予了整个公司按需而变的IT能力，更适应企业未来以“高速响应、快速见效”取胜的竞争环境。

作者：金智维科技
链接：https://www.zhihu.com/question/406235785/answer/1351370506
来源：知乎