1级Bug（主体产品层面）

1级bug：阻碍开发或测试工作的问题。 

修改优先级为最高，该级别问题需要立即修改。

导致产品崩溃或不响应、设备卡死、产品程序无法正常安装、启动或登录等缺陷，用户数据受到破坏的缺陷，服务器或数据库存在安全风险，严重影响项目进度。包括但不限于以下错误：

1）由于程序所引起的死机
2）非法退出死循环
3）数据库发生死锁

4）内存泄漏
5）因错误操作导致的程序中断 
6）重大功能错误
7）与数据库连接错误 

8）数据通讯错误

9）系统存在安全问题，缺陷导致重要数据丢失或损坏

10）功能完全违背需求要求，严重不符合产品定义等等

 

2级Bug （主要功能层面）

2级Bug：系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。 

修改优先级为高，该级别需要程序员尽快修改。 

主要功能完全丧失或严重错误，产品主要流程无法进行，程序导致用户客户端或浏览器存在安全风险，严重地影响系统要求或主要功能的实现，且没有更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。包括但不限于以下错误：
1）程序接口错误
2）因错误操作迫使程序中断
3）系统可被执行，但操作功能无法执行（含指令） 
4）单项操作功能可被执行，但在此功能中某些功能（含指令参数的使用）无法被执行（对系统非致命的） 
5）在功能项的某些项目（选项）使用无效（对系统非致命的）
6）业务流程不正确，或者功能操作逻辑与产品定义严重不符
7）功能实现不完整，如删除时没有考虑数据关联
8）功能的实现不正确，如在系统实现的界面上，一些可接受输入的控件点击后无作用；对数据库的操作不能正确实现
9）报表格式以及打印内容错误（行列不完整，数据显示不在所对应的行列等导致数据显示结果不正确的错误）等等

3级 Bug（次要功能层面）

3级Bug：系统可以满足业务要求，系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题。 

修改优先级为中，该级别需要程序员修改。

功能未完全实现或功能错误，程序表现与需求文档或用户预期不符，界面错乱影响理解以及其他兼容性问题，明显的卡顿或明显慢于主要竞品，严重地影响系统要求或主要功能的实现，但存在合理的更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。包括但不限于以下错误：

1）操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）

2）虽然正确性不受影响，但系统性能和响应时间受到影响

3）不能定位焦点或定位有误，影响功能实现 

4）显示不正确但输出正确

5）增删改查功能，在本界面不能实现，但在另一界面可以补充实现

6）系统对于基本功能的执行结果与预期结果差别较大，或是计算结果不正确；

7）偶现的2级bug等等

4级Bug（主要界面层面）

4级Bug：界面、性能缺陷

修改优先级为低，该级别需要程序员修改或不修改。

次要功能存在错误或内容、功能影响用户理解和操作，界面文字存在错字、提示等信息错误，用户使用体验较差，但它不影响执行工作功能或重要功能。包括但不限于以下错误：

主要界面展示不规范，影响用户使用，例如重要功能提示存在错别字、提示信息错误等

2）辅助说明描述不清楚

3）输入输出不规范 

4）功能操作未给出（应具备的）相应提示或提示响应时长过长 

5）打印内容、格式错误（只影响报表的格式或外观，不影响数据显示结果的错误）
6）提示窗口文字未采用行业术语 
7）可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 
8）界面不能及时刷新，影响功能实现。
9）光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误 

10）简单的输入限制未放在前台进行控制

11）偶现的3级bug等等

5级Bug（次要界面层面）

不影响功能的、有关易用性的缺陷，包括但不限于以下错误：

1）界面展示不规范，效果不佳，如小图标模糊、尺寸大小不规范

2）必填项与非必填项应加以区别

3）功能可实现，但实现逻辑与产品定义不符，如打开某一页面的方式原定两种，仅实现主要常用一种

4）非必须操作时，滚动条无效
5）键盘支持不好，如在可输入多行的字段中，不支持回车换行；或对相同字 段，在不同界面支持不同的快捷方式

6）测试过程中站在用户角度提出一些易用性，人性化等更利于系统优化的建议。

7）一些建议性问题

8）偶现的4级bug等等

注：

（1）必现缺陷：测试过程中在具体的测试环境下（对应一种或以上机型、系统版本、网络条件等）能100%复现的缺陷；

（2）偶现缺陷：测试过程中在具体的测试环境下（对应一种或以上机型、系统版本、网络条件等）出现的频率≥5%的缺陷。

 

缺陷类型定义

 

缺陷类型	严重程度
功能缺陷	功能不可用
	业务流程错误
	功能实现与需求不一致列出的问题
设计缺陷	界面风格不符合用户习惯
	交互操作方式是否符合一般用户的习惯
	提示、告警、错误说明等信息应该清楚、明了、恰当
	与用户交互过程中出现的其他用户无法忍受或者感觉不舒服的问题
	操作便捷性设计不合理
	其他设计不合理问题
性能缺陷	数据容量
	并发效率
	网络传输效率等
配置缺陷	安装部署不成功
	其他与环境运行相关的缺陷