需求一:
统计期内,访客咨询产生的有效线索的占比。有效线索量 / 咨询量,有效线索指的是拿到电话且电话有效。
指标:有效线索量
维度:
时间维度 : 年、月、天
线上线下
需求二:
统计期内,1-24h之间,每个时间段的有效线索转化率。横轴:1-24h,间隔为1h,纵轴:每个时间段的有效线索转化率。
指标:有效线索量
维度:
时间维度: 小时
线上线下
需求三:
统计期内,新增的咨询客户中,有效线索的数量。
指标: 有效线索量
维度:
时间维度 : 年、月、天
线上线下
新老维度
基于以上三个需求总结如下:
指标: 有效线索量
维度: 固有维度
时间维度: 年 月 天 小时
线上线下维度
新老维度
通过提供的查询SQL: 可以确定涉及的表 及其相关的字段
涉及表:
customer_clue 线索表
customer_relationship 意向表
customer_appeal 投诉表
涉及字段:
customer_clue线索表:
clue_state: 用于判断是否为新老客户
'VALID_NEW_CLUES' 1 --新客户新线索
'VALID_PUBLIC_NEW_CLUE' 2 --老客户新线索
其余为无效 0
customer_relationship_id : 可基于投诉表 从中找到无效线索 用于过滤线索表中字段数据
deleted : 用于去除以标记为删除的数据
create_date_time: 时间字段
customer_relationship意向表:
origin_type : 用于判断线上线下
NETSERVICE | PRESIGNUP 为线上1 其余为线下0
customer_appeal投诉表:
appeal_status : 1 标识无效 其余都表示有效
customer_relationship_first_id 必须保证此值不为 0 时 才认为是有客户
WHERE appeal_status = 1 AND customer_relationship_first_id != 0 得到的是无效线索的
筛选无效数据条件:
ca.appeal_status = 1 AND ca.customer_relationship_first_id != 0
关联条件:
线索表.customer_relationship_id = 意向表.id
投诉表.customer_relationship_first_id = 意向表.id
指标: 有效线索量
维度: 固有维度
时间维度: 年 月 天 小时
线上线下维度
新老维度
看板3需求分析
看板3需求分析