CRM（客户关系管理）

CRM是什么：网上查了看过很多定义不是很能理解，我理解它是一个解决方案，一种简化客户管理的解决方法。

它可以为企业降低成本，提升员工效率，共享客户信息，提升客户满意度。

CRM功能模块：市场模块，销售模块，服务模块。