试卷编号：0144 座位号

2018-2019学年度第一学期期末考试
秘书学（一） 试 题
2019年1月

1．秘书活动








2. 典型调查法








3. 商务谈判








4. 公共关系

答题框：
1．秘书活动的基本要素（ ）
A．领导者 B．秘书修养
C．秘书人员和方法 D．秘书环境和领导意图
2. 秘书学与管理学的相关点是（ ）
A. 管理过程理论 B.决策方法
C. 控制理论 D.档案理论
3. 我国最早的秘书机构产生于（ ）
A. 商朝 B.战国 C.秦朝 D.汉朝
4. 秘书事务的内容有（ ）。
A．接打电话 B.车辆管理 C．接待来访 D.财务管理
5．求职准备包括（ ）。
A．心理准备 B.物质准备 C．健康准备 D.实力准备

1．简述秘书机构沟通信息的五大特征。













2. 企业秘书公共关系素质主要表现在哪几个方面？

3.企业秘书应该重点发现和处理哪些信息？

试分析以下案件中选配秘书（对秘书人才的认识上）所存在的问题。
某县一个经济待遇不错的局级单位需要选配一名秘书。消息一传出，不少人都冲着该单位优厚的待遇蜂拥而至，竟相报名。然而，在“过五关，斩六将”式的层层过筛、道道遴选的过程中，当权者把不少虽有道德文才而缺乏交际本领的人拒之门外，最后，选配了一位年方28岁的“佼佼者”小牟。小牟善辞令、有海量，每每有客人光顾，领导便把小牟这张“交际王牌”打出去。由于小牟善于在公开场合搞关系，领导对其颇为信任，权力渐渐地向小牟身上倾斜，使他变得趾高气扬、难抑骄气，胆子也越来越大。一次，他在与外地宾客交际时，竟将单位里的一批货物私下与对方进行“黑道交易”，个人赚了一大笔钱，而单位却蒙受了重大损失。就是这位“善于交际”、“深谙关系学”的秘书，在此后短短的两年时间里，与外人屡屡勾结，每每牟利，而单位却累累遭损。最后，由于小牟的诡计暴露，受到了法律的制裁。……
某机关办公室选配了一们妙龄女郎做秘书。乍一见这位女秘书可谓风摆垂柳、秀色可餐。然而，这位外表俏丽的女秘书实质上只不过是个金玉其处、败絮其中的“绣花枕头”而已。一次，机关迎来了一位宾客。席间，宾客与女秘书聊天。当这位颇有学问的宾客谈及当地的风土人情、历史掌故等话题时，女秘书目瞪口呆，洋相百出。后来，这位宾客又把话题扯到
秘书的本行——拟制文稿上，遗憾的是，这位漂亮小姐对拟制文稿也是外行。事后，这位宾客悄悄地对随行人员说：“漂亮姐往跟前一站虽让你悦目，但说出话来却言之无物叫人不赏心，可谓是‘太空美人’——肚里太空！”
某局负责人是柳某的表哥，为了使儿子小柳能从企业调入机关，柳某便托表哥帮忙。然而，该局其他岗位均已满编，唯有那“一般的干不了，能干的又不愿干”的办公室秘书岗位还缺人。为了把表侄子能从企业调入机关，这位负责人不顾表侄的实际情况，硬让小柳“滥竽充数”当起了秘书。由于小柳一不会拟制文稿，二不会处理机关事务，三不会公关业务，结果，只好在机关做一个勤杂工。
要求运用相关理论并结合案例进行分析。