最近湖南现场反馈问题，所有电子签章页面打不开文书（pdf格式），后台日志没报任何错误。
1、首先想到是签章的ocx控件问题，检查ocx控件安装，发现其他电脑也打不开文书，测试页面可以直接打开pdf文档，排除控件的问题。
2、怀疑是文书下载出问题了，检查文书下载功能，我们是把pdf文书下载到本地“我的文档”目录中，然后使用ocx控件打开文书，检查发现有的文书能正常下载到本地，有的干脆不下载，能下载到本地的文书可以正常打开。检查ftp发现文书都没问题，定位问题就出在从ftp下载这块。
3、ftp下载有2步，先去数据库中查询到ccbh，再根据ccbh从ftp下载，检查发现下载没问题，查询ccbh非常慢，最快也要50s才能查询出来，慢的要4、5分钟，有耐心的话，等待几分钟，文书是可以展示，已经定位到问题原因了，查询ccbh的sql执行非常慢。
5、分析sql，简化后sql为：
SELECT * FROM T_ZXLD_SYYH_FJ WHERE C_BH_SQ=‘76A1737D773BE344B7154AA479634FED‘ AND C_FJLX=‘syyhcx.zz.cxs.gy‘
查询条件中C_BH_SQ是有索引的，理论上不应该这么慢呀，查看执行计划发现：
竟然没有用到索引，执行时间是274s。有索引却没用到，而且C_BH_SQ这个字段是主表主键，被选中概率应该非常高，怀疑是统计信息出问题了，使用
UPDATE all STATISTICS T_ZXLD_SYYH_FJ
更新统计信息，更新后执行原始sql，用了0.12s，执行计划也显示出使用了索引
问题看似解决了，但是偶尔还会出现打开非常慢（快的10s左右，慢的几分钟）的情况，怎么回事呢？检查过程中发现不仅仅这个页面偶尔慢，很多页面都偶尔非常慢，第一次打开慢，后续就很快了，等一会再打开又慢了。
查看p6spy日志发现（深颜色列是sql执行时间，只记录了执行2s以上的sql），把执行时间长的sql拿出来单独执行，很多第一次执行几十秒，第二次执行不到1s，可以确定问题原因了，系统内存较小。
sybase数据可以使用下面命令查看io情况：SET STATISTICS io ON|OFF
第一次执行结果：
第二次执行结果：
可以看到第一次从磁盘和内存都读取了内容，第二次physical reads是0，完全从内存读取当然查询快了，内存较小的话，其他查询数据读进内存后，把旧的数据从内存中清除，再查询旧数据还需要从磁盘读取到内存，所以经常出现第一次较慢，后续较快情况。最好办法就是加大内存，把常用的数据都读取到内存中缓存起来。
解决办法建议现场升级sybase到15.7，因为sybase12.5.3没有64位版本，32位最多使用内存2G。