一、什么是生动用户/客户
用户/客户每天既会不断新增，也会不断丢掉，假定单独只看每日生动用户数，是很难发现问题的实质的，所以一般会结合生动率和整个APP的生命周期来看。
生动率是指生动用户/总用户，经过这个比值能够了解你的用户的全体生动度，但随着时刻周期的加长，用户生动率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的堆积，用户的生动率还能安稳坚持到5%-10%，则是一个十分好的用户生动的表现，当然也不能完全套用，得视产品特色来看。
二、什么是留存用户/客户
留存用户和留存率一般反映了不同时期获得的用户丢掉的状况，剖析这个成果往往是为了找到用户丢掉的详细原因。
留存用户/客户的留存政策
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导规划和新用户转化途径来剖析用户的丢掉原因，经过不断的修正和调整来下降用户丢掉，前进次日留存率，一般这个数字假定达到了40%就标明产品十分优秀了。
周留存：在这个时刻段里，用户一般会履历一个无缺的运用和体会周期，假定在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户（sbsfudao）。
月留存：一般移动APP的迭代周期为2-4周一个版别，所以月留存是能够反映出一个版其他用户留存状况，一个版其他更新，总是会或多或少的影响用户的体会，所以经过比较月留存率能够判别出每个版别更新是否对用户有影响。
三、怎样剖析生动与留存
1、怎样了解某个月新注册的用户在接下来的榜首个月的留存状况怎样样，在第二个月里的生动和留存状况怎样。
2、怎样比照不同途径的来看用户生动和留存状况，比方，选取样本的时分，咱们就看A和B途径（比方说搜索引擎优化或许sem）进来的用户有什么区别:
3、怎样剖析产品的改版是否改进了体会，前进了用户生动和留存：
总之，此办法能够活络运用，也能够用于剖析比照购买过不同产品的用户的留存的不同，骂过娘和点过赞的用户留存的不同，等等。
四、留存改动的三个时期
丢掉期——用户新进入后的前几天是丢掉量最大的时期，留存率显着下降，是丢掉期（sanyaLawyers）。其间榜首天的留存率被称为“首日留存率”。
蒸馏期——在经过几天大幅度丢掉后，用户留存会进入小幅度下降时期，这就如同是蒸馏过程，是蒸馏期。
稳守时——经过一段时刻蒸馏后，用户留存会呈现出一种很安稳的态势，不会有显着的增减，可称为稳守时，这段时刻会坚持较长时刻。职坐标
在职业中，许多运用都很注重首日留存率这项政策，这是对运用质量的直接反映，这项政策还能够在必定程度上说明用户初度体会的满意度。若从整体来看运用的留存，应该看进入稳守时后的均匀留存，这才是运用日留存率的实在水平。留存稳守时所保留下的用户，是最有价值的，他们提供了很多的流量，相对其他用户各项转化率也会更高。
另一个需求重视的问题是留存要经过多久进入稳守时。运用一般都会经过一些运营手法(如用户引导、每日奖励等)来减缓丢掉，假定你运用的留存曲线很快就进入了稳守时，留存也很低，那就需求好好反思一下运营的什么方面出了问题。