账号计费问题

为什么我不能购买按量付费实例？

不能购买按量付费实例的常见原因如下：

• 您未通过实名认证。如果要购买中国内地地域的 ECS 实例，必须完成实名认证。
• 您选择的按量付费实例规格所占的总 vCPU 核数已经超出了账号的配额。
• 您选中的地域云服务器 ECS 售卖量已达到上限，该地域的交易暂时被关闭。请您隔段时间再尝试购买。

没有通过支付宝实名认证能不能购买按量付费 ECS 实例？

不能。下单购买前，您需要先完成实名认证。

按量付费实例怎么开具发票？

申请发票时将基于月结算单开具发票，月结算单不可拆分开票。请您前往阿里云控制台费用中心申请发票。

如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示？

如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额和代金券）小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。

提醒规则：

• 余额不足提醒（即，可用额度预警）。按量付费 ECS 资源每一个小时整点结算一次费用（以 UTC+8 时间为准），结算完毕后进入新的结算周期，如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）小于您设置的预警阈值，会收到余额不足的短信或邮件提醒。
• 实例释放通知。因到期或者欠费引起的实例释放，阿里云会给您发送短信和邮件通知。

账号余额不足时，按量付费实例上的数据会受影响吗？

如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额和代金券）小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。

账户欠费时，如果未在规定时间内充值结清欠费账单并重开机，您将不能正常使用 ECS 资源。欠费后立即停机，欠费停机期间相关 ECS 资源暂停计费。

欠费停机后，按量付费实例上的数据保留情况和资源类型有关。

说明：阿里云提供延停权益，即当按量付费的资源发生欠费后，提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益额度不是欠费总额的上限。您延停的额度或时长根据您在阿里云的历史消费等因素，每个月自动计算并更新。

是否支持 5 天内无理由退款？

支持。

是否支持百倍赔偿？

不支持。

购买 ECS 实例后第一时间提出了退款，为什么还是扣了费用？

如果您的 ECS 实例未满足五天无理由退款规则，会按照剩余时间退余款。

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