新能力 | 支付宝小程序订单中心能力正式上线能力中心

2022-04-12 07:49:21

为什么要接入订单中心？

1. 用户在小程序中下单支付后，往往会找不到服务的入口，遇到问题也不知道在哪里咨询，服务中的状态也无法查询，用户体验非常差，怎么办？

现在，通过订单中心，用户可查看消费明细，同时也可快速联系商家解决售后问题，完成交易后，用户还可以对小程序进行打分，全方位提升用户服务体验。

用户访问入口：支付宝客户端选择我的＞账单进入到账单详情页，在这里可以进行客服咨询、查看物流状态和评价。

2. 订单中心为用户提供交易服务的同时，也为商家提供了流量入口，用户可通过订单页直接访问小程序对应的商品详情页，提高用户的活跃度和留存。商家可利用此入口提升用户复访和复购，并进行会员管理。

举例：免费照片打印定制-印鸽接入了订单中心，用户从账单页访问小程序，复访用户给整体访问带来了11%的提升。

目前在支付宝端上已开通的入口：账单详情页，用户可通过服务订单列表页和订单详情页进入到小程序首页。

商家需满足以下条件，用户在小程序内支付成功后，可在订单中心查看订单详情：

1、商家需接入“小程序支付”产品；
2、商家需在用户支付成功后，通过接口同步此笔交易明细（商品图片、商品名称、订单详情URL等）。