「白鲸鱼」是一家主要回收旧衣物的服务商，用户可以直接通过其支付宝小程序预约快递上门收衣，简单快捷。

「白鲸鱼」白鲸鱼自从上线支付宝小程序以来，陆续接入了支付宝支付、营销、会员、安全等多方面的能力。

支付宝通过开放能力赋能开发者，这些开放能力降低了白鲸鱼自研能力的成本，也很好的助力了白鲸鱼在支付宝生态中业务的发展。

以下为白鲸鱼在使用支付宝能力方面的一些经验分享。

（1）简单介绍一下您的业务？

答：白鲸鱼是一款在线预约，上门回收旧衣物的小程序，主要以一二线城市为主。目前支持回收的品类为各类二手衣服，鞋子，包包，毛绒玩具，床单，被套，枕头，棉被，裤子。

（2）请问您的小程序中都接入了支付宝哪些能力？

答：我们接入了比较多支付宝的能力。

• 支付能力：小程序支付；
• 会员能力：商户会员卡、获取会员基础信息、身份验证、获取会员手机号；
• 基础能力：小程序二维码、模板消息、身份验证、获取会员手机号；
• 安全能力：包括文本风险识别、图片内容安全；
• 营销能力：包括支付宝卡包。

（3）这些能力分别对您的业务有什么帮助？解决了一些什么痛点？接入之后效果如何？

答：

商户会员卡能力

会员卡的接入让我们白鲸鱼有了走入线下的可能，市场调查中目前还有90%的衣服在用户的柜子里，线下流量也是我们的一个中心方向，通过电子会员卡引导用户开卡，积分查询，适用门店等展示，引导用户使用会员卡消费。

会员信息能力、获取手机号能力及模板消息能力

通过授权的方式让用户不需要注册，我们获取用户的门槛变低，用户使用更轻便。通过支付宝id给用户发放蚂蚁森林能量。

白鲸鱼使用模版息来做用户的二次触达，小程序dau中2000以上的uv来自模版消息的触达。

基础能力的建设，知道了用户的画像，可以做出相应的调整，做更多的用户运营。

支付宝卡包能力

支付宝卡包通过支付宝钱包客户端查看商户的优惠券。

在前期，我们与服装品牌的合作中，用户通过基础信息的二维码扫码捐衣，获得服装品牌的优惠券，进入卡包，用户在消费时核销，给用户提供了消费场景，通过线下与线上的连接，增加了白鲸鱼的品牌力。

文本识别和图像识别能力

白鲸鱼作为和环保和公益挂钩的服务平台，本身品牌的舆论风险和法律风险天然比其他服务平台更高，特别是公益方面，容易触及一些公众舆论的敏感点。

以前我们在UGC的用户评论，自己运营人员的PGC内容产出上，全靠人工审核，不仅效率低，而且容易忽略掉一些风险词，特别是和广告风险的词汇和图片。

支付宝提供的文本识别和图像识别，积累了庞大的数据库，还有人工智能的识别效率让我们在准确度和效率上有了极大提升，而且我们可以自定义公益和环保方面的敏感词，进行高效率识别和屏蔽，在法律和政策上规避了非常多的风险。

特别是现在的订单量和用户基数下，风险随着用户基数剧增，这是每个品牌和企业都必须关注的问题，也是白鲸鱼在生态下可以健康成长的关键，这方面大数据识别功不可没。