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客户简介
杭州联华华商集团有限公司,成立于2002年7月,主要业务涵盖购物中心、大卖场、综合超市、标准超市、精品超市、便利店、无人值守智慧商店等零售业态,涉及全渠道零售、仓储物流、餐饮、消费服务、数据服务、金融业务、跨境贸易等领域。
业务挑战
- 会员营销无法支撑差异化营销,营销效果差;经营调优全凭经验,缺乏数据支撑。
- 系统数据割裂,计算口径不一致;时效性差,无法支撑大促等时点的正常取数。
- IT系统架构老旧,稳定性差,无法支撑线上业务的快速发展。
阿里云如何助力客户?
全面上云
- 通过专线+SAG盒子组合的方式搭建混合云,实现IDC和云上高效的通信,以云原生产品作为核心的技术路线,逐步重构会员系统、储值卡系统、供应商赋能、全渠道商城等应用。
- 建立数据中台,收拢全部的数据应用对接中台,采用OneModel方法对指标口径统一管理,引入实时计算引擎提升大促期间数据刷新效率。
会员体系
- 基于OneID方法建立会员体系,完善消费者洞察,基于分层、分群客户群体精准营销。
运营分析指导
- 打造零售参谋产品,为店长提供精细化的运营分析指导。
客户价值
- 核心技术互联网化改造,保障大促期间业务平稳运行;实现秒级实时大屏,大促期间实时决策指导门店补货。
- 搭建数据中台,整合集成超过80%的数据,利用OneID技术打通多渠道的会员体系,自动化构建超过100个消费者标签,用于企划和市场营销千人千面的推送优惠券。
- 函数计算FaaS,弹性高可用:全Serverless架构,毫秒级弹性扩容、充足的资源池水位、跨可用区高可用。
- 敏捷开发免运维:函数式极简编程可专注于业务创新,无采购和部署成本、提供监控报警等完备的可观察能力。
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