电子商务市场持续平稳增长，网购占比明显提升

2014年中国电子商务市场基本发展成熟，交易规模12.3万亿元，增长21.3%。其中，B2B电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2个百分点；在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升。

网购占社零比例破10%，移动购物市场潜力巨大

2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，仍然维持在较高的增长水平，占社会消费品零售总额的比例达10.7%。其中，移动购物市场交易规模为9297.1亿元，增长率高达239.3%，占网购整体市场比例为33%。

随着移动网购市场的飞速发展，典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持较快增长，产业链各环节特别是电商服务市场亦将获得快速发展。

净利润增速持续下滑，业务转型有待进一步加强

截止2014年底，中国银行业金融机构净利润总额达到1.6万亿元，同比增长9.3%，增速持续下滑，业务转型有待进一步加强。具体来看，首先，中国银行业传统业务同质化严重，亟需明确市场定位，构建核心竞争力；其次，尽管近年来中间业务收入实现较快增长，占比有所提升，但相较于美、日、英等发达国家差距仍较大，未来需加强代收代付、信息咨询、基金托管等中间业务，以及开拓个人信贷业务，实现金融产品多元化、银行服务全能化；第三，银行业已认识到互联网的重要性，并积极推动电子银行业务发展，当前电子银行替代率超过80%，未来需重点提升用户体验和拓展应用场景，进一步强化经营手段的科技化、电子化和网络化。

电商平台强化银行传统优势，并拓展新发展机遇

庞大的用户、商户资源和线下网点网络，安全成熟的支付结算体系，以及理财、信贷等传统金融服务为中国银行业电商化奠定了独有的基础优势。银行业电商化不仅能通过将传统优势资源和业务向线上转移扩大规模、优化结构；还能借助电商平台降低成本、开发新业务和产品以增加营收，优化信用体系。

网上银行交易规模超千万亿

2014年中国网上银行交易规模达到1304.4万亿元，增长率为40.2%，增速较2013年有一定幅度提升。截止2014年底，个人网银用户达3.82亿人，占整体网民规模比例达到58.9%；企业网银用户达到1729.5万户，同比增长27.7%。

网上银行经过多年的发展已积累起较为稳定的用户群，庞大的个人用户和企业用户为银行业拓展电子商务市场奠定了坚实的基础，发展电子商务及互联网金融等创新业务将成为网上银行交易规模增长的主要动力。

中国银行业已具备开展移动电商的条件

近年来，中国手机银行用户规模呈现爆发式增长，越来越多的银行用户开始使用手机银行进行转账汇款、支付缴费等。此外，根据艾瑞咨询网民和移动网民行为监测系统iUserTracker和mUserTracker最新数据显示，2014年中国手机银行用户人均月均访问次数为17.5次，远远高于网上银行的7.7次。艾瑞认为，高频次的用户使用和成熟的支付服务能力为中国银行业通过手机银行开展金融产品销售及移动电商增值服务等移动电商业务奠定了坚实的基础。

银行电商平台核心价值挖掘，实现多元化经营战略

银行庞大的企业和个人客户以及线下网点构成其开展电子商务的核心资源，而如何围绕企业对于业务增长、支付安全、支付便捷性、营销推广和融资等产业链金融需求；以及个人客户对于商品质量与价格、交易安全与便捷性、商品品类与支付方式多样性、服务体系完善与快捷等需求，充分发挥上述资源优势，打造银行电商平台的核心价值体系，实现多元化经营战略，对银行未来的发展有着重大影响。

银行业电商产业链图

产业链日趋完善，电商平台服务商价值凸显

随着行业监管体系的建立和明确，供应商及商品品类的丰富，银行电商平台的增加和服务能力的提升，搜索、导航、返利、比价等浏览访问入口平台的接入，技术运营、仓储物流、营销推广、客户服务等专业电商平台服务商与基础服务商的发展壮大，中国银行业电子商务产业链日趋完善。且由于历史发展与战略定位等因素，银行在个人用户消费和购物方面的服务能力不足，因此相较于传统电子商务，电商平台服务商的价值与地位更加突出。

电商平台服务商服务能力不断提升

近年来，电商服务市场发展壮大，进入更加专业、更加行业聚焦、服务水平不断提升的新阶段。而从企业形态来看，也从开始的不成熟的运营全包服务到产业链细分服务，再到端到端整体服务。端对端整体服务，较代运营业务范围更广，涵盖IT技术、电商运营、营销、仓储物流、客服等一体化服务。

专业电商平台服务商助力做大银行电商市场

中国银行业由于传统认知偏差、过分依赖与电子商务企业的合作、内部协调和考核机制不适应互联网产品运作、运营基础较薄弱等多重原因难以快速切入电子商务市场尤其是移动电子商务市场。因此，通过与专业服务商合作或将成为银行业快速布局电商领域、共同做大银行电子商务市场的最优选择。