出门在外，不管是出差办事还是出行旅游，都离不开酒店，而酒店也在迎合互联网的发展，不断提高自己的服务，近年来，随着小程序的兴起，酒店通过小程序打出了新的营销招数，不仅提升了自身的服务和发展，开发出具有酒店特色的小程序，而且走线上线下相结合的道路，方便用户，提高效率，促进收益。

1、酒店预订

客户可以在小程序上*选择房间套餐，也可以预约入住时间，避免了房间不足，无法及时办理的问题。用户与酒店相互协调，灵活改变行程，提升体验。

2、客户咨询要求

直接展示客服电话或者直接在小程序上设置客服，方便客户沟通及时解决问题，感受优质服务。

3、客户了解信息

酒店的内外部环境，各种设施，是否提供各种物品，哪些服务需要收费，都在小程序上展示，让客人一目了然，简单流畅，易于选择，清晰易懂。

4、导航

虽然现在各种地图只要知道地名就可以导航过去，但是酒店小程序有这个功能会显得更贴心，不需要麻烦客户，服务更贴心，体验更舒适。

酒店开发的小程序能满足自身的哪些需要？

1、突出酒店特色

酒店小程序可以突出酒店的特色，吸引用户的注意力，增加酒店的关注度，延长客人的停留时间，增加收入。

2、增加客人消费

酒店可以将餐饮、理疗、小吃、日用品、酒店周边活动等，在小程序上通过精美的图文，促销、评论等方式展示提高曝光率，从而提升客户消费。

3、共享设施，降低成本

如空气净化器、干衣机、电暖器、耳机、等非标准设备。有需要的用户可以通过小程序通知服务员，从而避免因大量购买而增加成本。

4、会员营销

酒店小程序还可以加入会员、积分、满减、生日等营销手段，提高酒店招募会员和转化会员的能力，帮助酒店轻松获得客户，促进二次消费。

5、建立数据库

酒店小程序商家可以建立自己的数据库，了解更多用户的信息和需求。通过数据分析，酒店可以根据用户需求、提供更贴心的服务，从而带来更多流量和口碑传播。