分析客户的业务，把它转化为技术设计时，有很多的方法，经常提到的就是5W，有的说5W是问5次为什么，还有的说5W是When，Where，Who，What，Why。

除了分析方法以外，经过这么多年这么多专家的经验总结，不管在什么行业，总能遇到类似的问题，比如组织是怎么管理的，组织之间的责任是怎么划分的。最近在翻一系列跟业务分析有关的书，其中有一本介绍问题的分析套路的书——Martin Fowler的《分析模式》，不仅能学习到成熟的模式，对于理解业务也非常有帮助。

事实上，模式或者套路的作用就像数学公式一样，公式背的很熟并不一定会用，但是如果不会公式完全靠自己推倒的话，解决问题的速度就会大打折扣。