在快速发展的时代，工作的节奏也越来越快，也许您正在高铁上或者正在午餐时，就有客户提出需求来。为了不错过这位客户你必须即刻答复他，这个时候，移动客服系统的作用就凸现出来的，那么移动客服系统怎么样？接下来，我们一起来移动客服系统有哪些功能。
1.即时更新服务工单
通过Zoho Desk移动客服系统，即时获取与关注的联系人、账户和服务工单有关的通知。在每个服务工单内，显示完整长度的对话内容和回复。
2.优先级视图
移动客服系统中的‘工作模式’可以根据到期时间和客户类型来整理服务工单。服务工单自动排序，可以帮助客服人员专注于优先回复最紧迫的工单。
3.集成CRM系统
Zoho Desk可以集成Zoho CRM 系统，从中获取客户信息，这样您就可以了解每个服务工单背后的客户。查看联系人详细信息，例如电子邮件、电话号码、地址以及过去的互动详细信息。
4.随时随地创建服务工单
无论你是在高铁上还是餐厅中，您只需点击一下，即可在Zoho Desk 移动应用上创建服务工单。设置状态，链接到CRM联系人，分配负责人，更改优先级等。
5.回复速度更快
当您在解答一个服务工单时，可以将另一个服务工单传递给其他同事，或者，滑动一下，即可暂时关闭服务工单。
6.协作简便
借助社交网络风格的评论和标记，您可以随时在团队里寻求帮助，集思广益寻求解决方案，并在每个服务工单中开展更多团队协作。通过‘团队动态’，整个团队的工作了然于胸。通过服务工单综合视图，您可以查看分配给您或团队的全部服务工单。已打开、已关闭以及错过的服务工单一目了然。