一、客户感言

“阿里云数据库产品助力我们畅捷通提升了产品性能、稳定性和安全性，同时提高了业务运维效率，大大加固了客户的数据安全，实时洞察产品性能。同时也帮我们节约了成本，使我们能更聚焦产品，帮助我们打造出更好的企业SaaS产品的客户体验。”

——畅捷通数据库负责人 张玉彬

二、客户简介

畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。畅捷通针对小微企业财务及管理转型问题，通过技术赋能，助力企业业务在线，改变传统的经营业态，实现利润持续增长。畅捷通充分利用SaaS业务与客户的高频互动的优势深挖客户的价值，从而多方面满足小微企业对云产品的需求。畅捷通未来业务将从SaaS市场拓展到企业业务运营服务的BaaS市场，并致力于成为中国最大的一站式小微企业服务平台。

三、业务挑战

畅捷通业务逐步由单租户部署模式转向多租户模式，存在性能。

1.好生意、智+业务系统对读写一致性要求较高，原有的MySQL数据库由于读节点延迟问题不能很好的解决，只能使用主实例来支撑业务，整个系统的并发能力、稳定性受限于主实例的资源上限，出现突发流量和主实例性能波动的时候，会导致业务系统响应慢、系统服务能力受损的情况，由于无法通过增加读实例来提供服务，数据库的扩展性受到很大的限制，无法横向扩展。

2.畅捷通业务系统中多表关联、嵌套子查询等复杂SQL较多，单表数据量较大，部分功能在MySQL数据库上的运行时间较长，影响客户体验。

3.T+Cloud SAAS用户量大，数百个SQL server数据库实例，维护成本高，运维人力少，希望产品具备易运维能力。希望能够降低SAAS多租户模式数据库成本。

4.畅捷通的客户有低成本数据库本地备份的需求，希望能集成数据库备份产品给畅捷通客户提供备份服务。

5.畅捷通需要给客户提供数据分析服务，数据量较大，实时性要求高

6.数据库实例多，研发人员多，希望有数据库维护和管理工具提高运维效率和数据库安全。

四、解决方案

针对上面提到的痛点和问题，逐条说明客户使用数据库产品的解决方案。

1.PolarDB产品是存储计算分离架构，读节点和主节点之间的复制是物理复制，读节点和主节点延迟较小，同时PolarDB支持读一致性设置，可以在读节点有延迟的情况下将请求发往主节点，能充分利用读节点来支持业务。PolarDB在解决了读节点延迟问题的同时，单实例可以支持15个只读节点，并提供统一访问入口，能有效通过读节点提升数据库的扩展性。

2.PolarDB MySQL 8.0支持并行查询，并覆盖了畅捷通大部分业务场景，能有效提升业务复杂查询的性能，降低耗时，提高客户体验。

3.RDS SQL server具备完整的数据库运维能力，具备完善的监控报警能力，有效降低了运维团队的运维成本；提供基于时间点恢复能力，确保出现异常情况下数据可恢复；同时提供数据库生命周期管理和使用API，方便畅捷通运维团队做自动化批量运维。RDS SQL server支持共享模式，帮忙企业实现成本压缩，并通过智能调度保证服务的稳定性和性能。

4.DBS提供备份agent和备份存储方便畅捷通可以通过API集成云备份服务，给广大小微客户提供低成本安全的数据备份解决方案，通过这种模式给畅捷通客户提供低成本灾备增值服务。

5.云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版、云原生数据仓库 AnalyticDB PostgreSQL版都是OLAP实时分析引起，具备毫秒级至秒级分析亿级至千亿级数据的能力，有效提升畅捷通数据分析业务的速度和客户体验。

6.基于阿里云DAS和DMS构建的数据库运维系统能有效提升运维和数据库管理效率。通过DAS的自动接入、性能大盘、监控大盘、自动SQL review和自动优化等功能提升了数据库运维效率，通过DMS的安全隔离能力，隔离研发、测试和数据库，保证数据库的安全和稳定。

7.畅捷通技术架构

五、客户价值

数据库产品对客户有哪些价值？都是怎么体现的？

1.通过PolarDB的一致性读能力有效提升了好生意、智+服务的资源横向扩展能力，降低业务高峰系统的性能风险，PolarDB的并行查询能力助力好生意、智+服务响应时间降低40%。

2.RDS SQL server提供的完整生命周期管理、完善监控报警和备份恢复能力以及配套的API帮畅捷通运维团队大幅度节约运维成本，同时通过共享部署模式帮畅捷通节约IT成本。

3.福宝集成DBS提升了畅捷通产品的灾备能力。

4.云原生数仓 AnalyticDB MySQL版和云原生数据仓库 AnalyticDB PostgreSQL版给畅捷通提供业务数据的实时分析能力。

5.基于阿里云DAS和DMS构建数据库运维系统能有效提升运维和数据库管理效率，节约了运维人力成本，阿里云DAS和DMS团队不断主动收集用户需求和问题反馈，保证运维效率的持续提升。

6.阿里云数据库产品提供完善的控制台功能和API接口功能，畅捷通可以选择灵活的管理方式来运维云数据库。