虽然sophia对微信公众平台的各种api都有良好的支持，比如文本回复、菜单事件、图片信息、订阅、退订等。
但处理特殊场景方面有些不足，比如高级api调用及异常情况处理。
有个客户提出希望在手机上（1）能够查看订阅者对服务号发送的信息，（2）并能通过手机回复（在线客服）。
目前，我了解到的情况是可以通过公众号助手群信息，这个可以不实现。
对于这种情况，sophia需要增加一些逻辑处理。如下：
1、高级api调用
服务号必须通过腾讯认证才能开通高级api，这个有客户自己去认证。有了调用高级api权限后，sophia需要提供如下能力：
a、获取token
b、缓存token
c、定时更新token
d、通用调用api接口封装
这些逻辑如何组织到相关类里？思考中....
2、异常情况处理
sophia有非常好的异常处理机制，对于订阅者回复的不是系统命令，则提醒订阅者查阅帮助。
这个跟上面的两点需求有什么关系呢？
因为系统的命令（智能回复功能）毕竟有限，而且有些订阅者不会使用，或者订阅者需要向公众号发起一个咨询（一段文字）时，sophia将认为它不是系统命令，见作为异常并提醒订阅者查阅帮助。
所以，需要对这类异常做两种处理：要么当异常（默认），要么将消息放到队列里等待客服介入，并提示订阅者等待客服介入。
因此，在sophia的抽象命令解析器里将加入这样的处理逻辑，命令解析器找不到命令后抛出异常，由消息处理器俘获，并将消息放到带处理池里。
最后，当sophia有了上面的逻辑后，很容易的实现客户要求的两点需求。仅需要一个ViewAndReplyMessagesCommand类。
此类将作为sophia的继承command，但不会想HelpCommand、NextCommand那样强制每个消息处理器必须有。
有客户决定。