云栖大会演讲回顾 | 云市场心选小程序负责人王文龙：多端小程序SaaS发展之路

2021-12-10 00:04:18

大家好，我是阿里云云市场心选小程序负责人，夺冠互动CEO王文龙，今天，我想给大家分享一下多端小程序的发展之路。

今年是比较特殊的一年，因为疫情，线上业务激增，我们可以看到，超市、生鲜果蔬、社区购物、快递、政务以及医疗小程序，都渗透到我们的生活中，成为了群众的强烈需求。

在这样的新机遇下，2020年预估小程序用户规模将突破8.5亿人，DAU超5亿，这是目前的市场现状。

接下来我介绍一下我们的产品。我们其实最早上线的小程序SaaS平台，最先对接的微信，后来对接支付宝小程序、百度小程序、抖音小程序。未来小程序市场未来的增长空间还很大，有很多场景值得探索。只有做到最早地去对接官方，迎接新的技术才能保持对未来的乐观。

我们是全力的投入小程序这个赛道。我们只会把我们的服务越做越好。下图是我们产品的架构。主要是分通用模块和12个常用模块。我们产品研发上有自己的特色，并不是单一的纯粹的模板。

我们在行业模块后还有辅助模块、营销模块，他们是可以组合的，具备足够的灵活性，页面另外还有超级页面这个功能，可以把模块打散成组件，再重新组合布局。数据上看，我们业务量提升180%，通过阿里云上线小程序10000+，新增终端用户实现1200w。

无论是创业型的客户还是行业客户，心选多端小程序都积累了一些案例，像“附近家政”和“绿蜜蜂”，支付宝和微信双端触达用户，附近家政是家政服务平台，通过多端小程序的赋能，C端累计用户量已经超过1000万，B端入驻商家20000+，其中付费家政商家6000+。绿蜜蜂属于旧衣物回收的一个小程序，覆盖城市200+，累计服务超过10万次，累计收衣1000吨。

另外我们通过和阿里云的合作，也拓展了下沉市场，我们已经在乡镇这个级别上做一些了。下图是社区团购、水果类小程序案例，平均月访问人数20000+，交易额也十分可观。

接下来讲SaaS平台它的发展路径，这也是我们自身做的一个规划。

第一个阶段是产品打磨阶段，这个阶段是2017-2018年。全国合作了上千家代理商，我们不断地迭代我们的产品。抖音、百度、头条，第一时间看到他们功能的迭代，未来开发的趋势这对一家企业判断技术的未来非常重要。包括支付宝、小程序其实是有一个非常好的前景。阿里它是把很多资源倾入到小程序上，未来商业的操作系统也是通过小程序去输出他们的能力。

之前同事写了一个方案，里面提到一个很重要的概念就是，阿里之前是做技术开源，但是未来通过小程序要做的是服务的开源。未来这是一个巨大的变革。我个人觉得支付宝小程序在2020年以后是会大规模地被应用。我是非常看好阿里小程序的。

第二个阶段就是行业运营阶段。在售后服务上，更偏向专业的售后能力和标准化的售后服务建设。在销售上，挖掘更强的市场开拓能力；和熟悉垂直行业的商家运营快速推出可落地的运营方案，并和有开发能力的运营商深度开发行业模块。重构整个服务商资源。

第三阶段就是业态运营阶段。我们需要寻找新型业态，蓄满流量池，为商家进行流量赋能。

商圈业态：就相当于一个本地的小美团。里面有吃喝玩乐，各种吃货服务。
园区业态：有些地方聚集了不只是几百家甚至几千家。有些达到两万家企业，是比较集中的。
校园业态：是一个非常好的业态，高校是一个封闭的空间，人群也比较集中。里面有一些兼职还有一些购物娱乐，包括一些消费，高校外卖一天，有一百个学生做兼职的配送。
小镇业态：58和拼多多都在典型小镇业态下做下沉的。

夺冠互动是从2018年底开始加入到阿里云SaaS生态的大家庭，已经实现了业绩加速、产品加速、运营服务加速。

1、业绩加速
刚刚开头也说了，和阿里云合作，业务量增加了180%，未来我相信还会继续上升。

2、运营服务加速
和阿里云合作时，成立了50人的团队去做阿里云这个市场，原来我们的业务是软件驱动，到现在我们转变成运营驱动。我们背后还有一些服务商，一起服务我们的客户。

3、产品加速
其实我们都说风口，当风口来的时候，我们跟阿里云合作之后又站上了一个风口。大家如果想有机会或者有幸跟阿里云合作，会对自身的公司产生一个翻天覆地的变化。这确实也是我们的切身感受。

现在加入阿里云云市场心选分销伙伴计划，我们也会共同去全面赋能伙伴。