虽然重要业务能够继续运营已经足够幸运，但冠状病毒大流行给本已举步维艰的零售业带来了额外的压力。

甚至在病毒爆发之前，在线购物的出现就威胁着线下商家的生计。再加上冠状病毒流行方面的影响，商业机会似乎十分黯淡。

根据美国人口普查局的报告，服装店、家具店和餐饮供应商遭受的损失最大，而食品和饮料店的月销售额增长最大。

零售商要想继续生存下去，技术不再是奢侈品，而是一种需求。

实时客流统计

为了拉平病毒感染曲线，全世界的*都制定了社会隔离政策。在适当的地方控制零售网点的顾客数量，如杂货店、药房、加油站和银行。

作为回应，专门从事人数统计的科技公司正在满足企业的需求。这些IoT设备通常用于跟踪访问者数量并衡量商店的绩效，现在已被重新用于监视商店中任何给定时刻的顾客数量。

人员计数器技术既简单又有效。每个入口和出口处都有一个传感器，并且该设备会自动收集数据，并通知商店经理。

这项技术带来的一些好处包括：

1）在社交距离方面确保客户和员工的安全

2）无需人工监控，节省了人工成本

3）内置警报系统增加额外的安全性

4）可以使用应用程序编程接口(API)与其他第三方安全系统集成，如LED交通信号灯、门禁或报警系统。

虽然客流量统计技术不是一项新的创新，但它已经发展成为任何零售业务必不可少的物联网设备。

供应链管理

除了常见的智能家居设备，物联网还以其革命性的供应链系统而闻名。在很多方面，物联网对零售和制造业的贡献比其他行业更大，尽管它可能更微妙。

以下是零售商应如何以及为何特别在病毒大流行期间应注意物联网的一些关键方面：

送货

连接到存储容器的IoT设备将使企业能够准确跟踪货物的速度和位置以及货物到达的时间，从而使他们能够：

将此数据集成到他们的企业资源计划（ERP）系统中，以更新其库存的可用性。

为客户预测下一批商品何时可用而无需离开家园并有感染风险。这对于需求量大而数量少的物品尤其重要，例如销售医用口罩、洗手液和手套的药房。

存储

物联网传感器可以监视存储设施中的每个参数，包括温度、湿度、光强度等，这有助于：

优化其存储状况以节省成本并防止损坏。

企业主监控质量并防止重新装运货物。这对于生肉、鱼和蔬菜等易腐商品尤为重要。

库存

自动化库存管理技术，如智能货架加上RFID标签，可以为零售管理提供实时了解库存水平的SKU，这可以节省劳动力成本，避免不必要的库存检查，并防止任何意外缺货，特别是在大流行*期间。

总体而言，企业将物联网技术融入其供应链管理的理由比以往任何时候都多。在防止收入损失的同时提高客户满意度的潜力是一个至少值得冒这个风险的范式转变。

非接触式付款

纸币和硬币是众所周知的最脏的物品之一。钱币可以传播病毒和细菌，如大肠杆菌和沙门氏菌。COVID-19病毒也能在表面存活几小时到几天。一个受感染的携带者对着一张钞票咳嗽或打喷嚏，你就不知不觉地得到了一张被污染的纸。

随着冠状病毒肺炎流行病的蔓延，世界各地的人们越来越重视个人卫生在日常生活中的重要性，包括零售行业。这就是技术介入并帮助企业主的地方。

自上世纪90年代以来，非接触式支付在加油站、公共交通工具和餐馆得到了普及。从那以后，它的应用在2011年随着谷歌和Android引入的近场通信(NFC)支持的支付而发展。如今，非接触式支付以二维码、NFC和蓝牙低能耗(BLE)的形式出现。

在此阶段，比以往任何时候都更需要推动非接触式支付。在最大程度减少联系的同时进行付款的能力将使关心健康和安全的消费者受益。对于企业而言，它将消除交易过程中的摩擦，提高客户满意度，并以更少的欺诈损失提高交易安全性。

展望未来，我们还可以期待非接触式支付技术与物联网行业（称为支付互联网（IoP））的集成，将带来下一次迭代。这里有些例子：

1）Fitbit Pay等可穿戴设备

2）通用汽车GM Marketplace和本田Honda Dream Drive等汽车

3）智能家具，如三星智能冰箱

4）亚马逊Alexa和Google Home等智能家居助手

总结

零售业将始终在经济中发挥至关重要的作用。尽管冠状病毒已严重影响其地位，但该行业仍需要继续创新才能生存。就目前而言，下一步是在业务的不同方面（无论是在客户方还是在管理方）采用IoT。无论如何，将物联网的纳入不再是一种选择，而是一种必要。

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