解决方案应用实例 |依托零售云业务中台,全面赋能康宝莱业务领域

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项目背景

康宝莱是一家总部位于美国洛杉矶的全球营养品公司,成立于1980年,为全球90多个国家和地区提供以科技为依托的优质产品。康宝莱于1998年在中国开设第一家工厂,目前在中国区拥有3家生产基地和1家产品创新中心,约1000名员工,总部位于上海。

康宝莱在近几年做了一系列数字化转型工作,为消费者和服务商打造了微信小程序、APP等多种数字化工具。前端数字化工具和应用的功能不断完善,后端平台越来越复杂,给将来的系统维护和扩展都带来了风险;同时,由于不同的前端应用有自己独立的业务逻辑,信息和数据分散在各个系统,使得公司难以快速跟随市场开展创新。

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阿里云如何助力客户?

零售云业务中台解决方案

  • 灵活的营销活动配置能力:业务中台预置了常用的营销活动,运营人员可以通过配置快速向客户推出丰富的营销活动。同时,业务中台支持客户分群,以实现与消费者的个性化沟通与关怀,目前营销能力已具备,随着营销运营计划逐步推出。
  • *的微信小程序店面装修功能:在业务中台引入了组件装修模块后,以应对不同主题、不同场景的页面展示需求。
  • 支持分仓的全国库存一体化功能:业务中台引入了库存中心的能力,支持全国库存一体化。运营人员在中台配置了多仓发货后,消费者便能够从其他仓库获得该商品,从而最大程度地满足需求。
  • 从微信小程序的功能来看,功能的增强有助于服务商展业和提升客户体验。比如增加微信地址导入功能,消息功能,加强与客户的互动,服务商赋能功能等。
  • 从性能来看,业务中台提升了后台系统的整体性能。提供高并发能力及灵活的扩展能力,更完善的监控和告警功能,实现了全链路、实时监控,保障系统稳定运行。

客户价值

  • 通过上线阿里云业务中台,支撑前端应用的快速、灵活迭代,以应对瞬息万变的市场环境,通过中台建设,阿里云助力康宝莱逐步从过去烟囱式的模式转向共享,信息更加清晰透明。
  • 可配置的运营能力以支撑业务快速创新,助力康宝莱快速发展的业务模式
  • 提升SP/SR展业效率和客户体验,落实了以消费者为中心的场景设计和平台互动,用数据赋能服务商对用户的服务内容,提升平台使用粘性。
  • 提高系统性能保障系统稳定运行,业务中台和新版官方商城引入淘宝大促最佳实践,体系化地识别流量高峰中的短板环节,帮助康宝莱有的放矢,节约大促云资源扩展的效率;实现了全链路、实时监控,保障系统稳定运行。
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