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zxy

2019-08-04 20:20:07

二个存储池中有一个提示损坏，数据可读，如何恢复故障

Ark Zhang

2019-08-05 10:27:24

亲爱的用户，您好

感谢您的来信

 

根据您所提供的日志来看，您的硬盘2的smart数值的确出现了些许的问题

Serial Number: WD-WCC7K4ARTDF1

199 UDMA_CRC_Error_Count 0x0032 200 199 000 Old_age Always - 7

199数值意味着硬盘重新链接次数，此数值出现问题可能是硬盘或者是NAS的硬盘插槽出现问题从而导致的

目前由于您的存储空间2已经损毁，并且您所建立的是没有数据冗余功能的存储空间，还请您备份存储空间2上的所有数据至外接设备，鉴于您目前的状况，我们建议您立即备份数据以防止万一。

如果能够在File Station中看到您的数据： 1.请您尽快通过手动复制黏贴的方式将数据备份至U盘或者是移动硬盘之中。 2.或者您可以在 File Station 中尝试通过右键下载的方式备份您的数据。 3.您也可以尝试使用网盘映射的方式将共享文件夹映射至PC端后再进行手动复制黏贴备份数据。   还请注意，请勿使用移动或者是剪切的方式备份您的数据，以防止数据丢失。

备份完毕之后，请您使用以下方法为您的硬盘2在电脑端进行检测。工程师建议您将硬盘按照顺序进行标号，然后可将硬盘接到您的个人电脑上，并且使用原厂提供的工具来检查您的硬盘。如有硬盘故障，请联系予以更换。

[WD HDD: Lifeguard] http://download.wdc.com/windlg/WinDlg_124.zip   [Seagate HDD: Seatool] https://www.seagate.com/cn/zh/support/downloads/seatools/   您也可以使用此工具 http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/index-e.html来查看硬盘的S.M.A.R.T.信息。若您在ID 5/197/198（适用于所有硬盘）的原始值（RAW_DATA）栏位看到非零的值，就表示该硬盘有损坏的情况。详情请参考 https://zh.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.

如果检测下来是正常的话，请您尝试将其插回到NAS之中，重新建立存储空间，然后继续使用，并且前往存储空间管理员 - HDD/SSD页面，然后选中需要查看的硬盘，点击状况信息，在跳出的页面选择S.M.A.R.T选项卡，并且选择详情，然后再跳出的选项卡中查看对应硬盘的199数值，虽然这个数值还是会增长的话。请根据以下方式进行操作

1.正常的关闭NAS

2.将NAS之中的两块硬盘的位置进行对换

3.正常开启NAS，观察对换之后的硬盘的数值是否有增长

如果对换位置之后还是回继续增长的话，请您联系当初购买NAS的经销商进行NAS的返修操作

 

希望以上信息对您有所帮助，谢谢。

------------- Ark 群晖技术支持工程师