atiquette n. 礼仪，礼节，规矩
clean-up n. 打扫，清除
offensive adj. 冒犯的，无礼的
apology n. 道歉
courteous adj. 有礼貌的，谦恭的=polite
punctual adj. 准时的，守时的
counterpart n. 相对应的人，同行，竞争对手
dessert n. 餐后甜点
attire n. 服装，盛装
a bouquet of=a bunch of 一束
residence n. 住宅，住处 resident n. 居民
disrespect n. 无礼的，失礼的
negotiating tactic 谈判策略
abruptly adv. 突然地，唐突的