如果公众号处于开发模式，普通微信用户向公众号发消息时，微信服务器会先将消息POST到开发者填写的url上，无法直接推送给微信自带的客服功能。如果需要把用户推送的普通消息推送到客服功能中，就需要进行代码修改。
代码：
public void customer(HttpServletResponse response) {
//获取方式参考：https://www.cnblogs.com/pxblog/p/10542583.html
String msgType = "获取推送消息中的MsgType数据";
/**
* 判断微信推送的消息中的MsgType是否是event类型
* 不是event类型的，我们进行转发，因为只需要针对微信用户发来的消息才进行转发，而对于其他任何事件（比如菜单点击、地理位置上报等）都不应该转接，否则客服在客服系统上就会看到一些无意义的消息了。
* fromUsername 为推送消息的fromUsername
* toUsername 为推送消息的toUsername
*/
String time = System.currentTimeMillis()+"";
if (!"event".equalsIgnoreCase(msgType)) {
String textTpl=customerText(fromUsername, toUsername, time);
send(textTpl, response);
}
}
/**
* 封装发送xml
* @param fromUsername
* @param toUsername
* @param time
* @return
*/
private String customerText(String fromUsername,String toUsername,String time){
String textTpls = "<xml>"+
"<ToUserName><![CDATA["+fromUsername+"]]></ToUserName>"+
"<FromUserName><![CDATA["+toUsername+"]]></FromUserName>"+
"<CreateTime>"+time+"</CreateTime>"+
"<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>"+
"</xml>";
return textTpls;
}
private void send(String textTpl,HttpServletResponse response) throws IOException {
String type="text/xml;charset=UTF-8";
response.setContentType(type);
response.setHeader("Pragma", "No-cache");
response.setHeader("Cache-Control", "no-cache");
response.setDateHeader("Expires", 0);
response.getWriter().write(textTpl);
}